面試技術：基于能力的面試問題
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- 更新日期
2021-11-23
面試官在面試期間會詢問基于能力的面試問題，以幫助招聘經(jīng)理具體了解你作為員工的表現(xiàn)。盡管大多數(shù)面試包括各種類型的問題，但當你進入一個新領域并且可能沒有多少經(jīng)驗以及招聘經(jīng)理需要了解你將如何融入公司文化時，基于能力的問題尤為重要。讓我們看看如何通過一些樣題和示例答案來回答基于能力的面試問題，以幫助你計劃此類面試問題的答案。
一、什么是基于能力的面試問題？
面試官會提出基于能力的面試問題，以幫助評估潛在員工的關鍵能力。它們通常是帶有情景示例的開放式問題，面試官會詢問這些問題，以幫助了解你與工作相關的技能、能力和知識，以及你在未來可能出現(xiàn)的情況下的行為方式。你對這些問題的回答將表明你與公司文化的契合程度以及你作為員工的價值觀。
二、如何準備基于能力的問題的答案？
能力面試將幫助招聘經(jīng)理了解你解決問題的能力，并了解你在困難或其他典型工作環(huán)境中的表現(xiàn)。這些行為問題通常會揭示你的軟技能和人際交往能力。因為這些問題要求你在制定回答時提供真實的例子，所以它們是你的技能、領導風格以及多任務處理或在壓力下工作的能力的關鍵指標。
在準備基于能力的問題的答案時，你可能需要以故事的形式講述一次經(jīng)歷。這種格式使你可以詳細說明你所尋求的工作的獨特技能和能力。
在制定答案時，請考慮使用STAR 技術。STAR 是首字母縮寫詞，代表情況、任務、行動和結果。使用這種方法來幫助格式化你的回復將幫助你創(chuàng)建一個更完整和更有價值的答案，并幫助招聘經(jīng)理了解你的能力以及你可以為他們的公司貢獻的價值。
使用以下步驟可以幫助你在基于能力的面試中自然地提供一個真實的例子。
1、陳述情況。提供一般背景信息并解釋有關你所經(jīng)歷的環(huán)境和情況的任何重要細節(jié)。此步驟為你的響應提供了框架，請確保包含有關該場景的重要詳細信息。
2、解釋任務。這一步讓你有機會解釋你面臨的具體挑戰(zhàn)或需要克服的障礙。
3、詳細說明你的操作。接下來，明確定義你采取的步驟以及你在克服障礙方面所扮演的角色。這個解釋應該是深入的，這樣你就可以最好地突出你的特定技能和能力。
4、量化結果。在可能的情況下，使用數(shù)據(jù)和百分比以最具體的方式呈現(xiàn)你的行動結果。討論你的行為的好處以及它們?nèi)绾螌е鲁晒?。任何類型的可量化?shù)據(jù)都將有助于證實你的能力。
三、如何回答基于能力的問題？
在回答你的能力問題時，請盡量關注最重要的細節(jié)，以幫助招聘經(jīng)理了解你作為員工的價值。要具體，即使在被問及具有挑戰(zhàn)性或困難的情況時，也要以積極的眼光來看待它。在制定自己的回答時，請考慮以下步驟：
1、計劃答案時，請重新閱讀職位描述。再看一下你正在面試的職位的官方職位描述中的角色和職責。確定成功擔任該角色所需的關鍵字和技能。
2、確定你的技能。考慮你的特定技能，并選擇符合公司需求和你所尋求職位職責的特征。確定哪些技能讓你與眾不同，并專注于突出這些技能。
3、選擇適當?shù)睦?。選擇你認為最能顯示你的成功并且可以適用于許多不同情況的示例和經(jīng)驗。練習清楚地定義情況和任務，以便你的細節(jié)輕松自然地流動。
4、要具體。有目的地選擇你的語言，并確保緊扣主題，確保你的描述和回復盡可能簡潔。
5、保持積極。盡管你可能會詳細描述一些具有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷或交流一些給你帶來困難的場景，但一定要積極地描述這些事件及其中的人，詳細說明你學到了什么或你如何在專業(yè)上成長。
四、基于能力的面試問題示例
以下是一些按類型排列的典型的基于能力的面試問題：
1、關于挑戰(zhàn)的問題
你能告訴我你克服挑戰(zhàn)的時間嗎？
詳細說明你必須為自己的信仰挺身而出的時刻。
講述一次你與同事意見不一的經(jīng)歷。
你能告訴我一個你沒有達到的目標嗎？
你能描述一個你不得不做出艱難決定的時候嗎？
2、關于成功的問題
講述你設定目標的時間以及實現(xiàn)目標所采取的步驟。
描述當你被賦予新的責任并且你成功時的經(jīng)歷。
描述一次你成功帶領團隊實現(xiàn)目標的經(jīng)歷。
你能回憶一下你在壓力下成功完成最后期限的經(jīng)歷嗎？
你能解釋一下你的靈活性和適應性對你有幫助的時刻嗎？
3、關于過程的問題
描述你作為團隊成員的經(jīng)歷，以及你為成為團隊中積極和有貢獻的成員所做的工作。
當你必須同時處理多項任務時，你用來確定任務優(yōu)先級的流程是什么？
作為領導者，你使用什么方法來評估團隊的工作流程并尋找可能的改進領域？
你采取了哪些步驟來確保你以高標準完成你的工作？
分享你激勵同事或團隊成員的時間以及你是如何做到的。
五、能力問題和答案示例
以下是基于能力的問題的一些示例答案和解釋：
1、你能描述一下你是如何在壓力下工作的嗎？
在我們上次項目期間，我們有一個截止日期，但我們團隊中有一半人感冒了。我通過將特定職責委派給每個利用我們獨特技能的人來幫助領導其余的團隊成員。盡管人手不足并缺少一些有價值的成員，但通過共同努力并專注于我們的優(yōu)勢，我們還是能夠趕上最后期限。我們的工作幫助我們留住了客戶，并使收入增加了 15%。
這種 STAR 框架的反應很強烈，因為它清楚地表明了候選人所承受的壓力類型以及他們?yōu)閹椭鷪F隊取得成功而采取的步驟。他們是一位積極主動并表現(xiàn)出對團隊合作的理解和價值的領導者。結果以可量化的方式表述，并表明它們?yōu)楣驹黾拥膬r值。
2、你能解釋一下你與團隊成員發(fā)生沖突的時間以及你采取的步驟嗎？
曾經(jīng)有一段時間，我比其他人都晚加入營銷活動，因為我要接替一名休病假的團隊成員。我的風格最初與營銷經(jīng)理發(fā)生沖突，因為我主要關注社交媒體。我們進行了多次討論并努力創(chuàng)建一個活動，以增加活動深度的方式包含每個人的想法。當我們向客戶介紹時，他們印象非常深刻，并決定專門聘請我們的團隊。我們幫助將在線銷售額提高了 10%，并將整體客戶滿意度提高了 25%。
此響應成功傳達了核心問題并詳細說明了解決這些問題所采取的步驟。候選人的溝通技巧被突出顯示，最后提供的可量化百分比驗證了他們對競選活動的貢獻。
3、舉例說明你成功達到目標的時間以及你采取的步驟。
在我擔任銷售助理的第一份工作中，我的任務是說服客戶購買附加產(chǎn)品。商店設定的目標是每天一個附加組件。我挑戰(zhàn)自己每小時添加一個插件。在8小時的輪班中，我能夠完成 7 項銷售附加項。那個月，我被授予當月最佳銷售助理，我的方法非常成功，以至于我培訓了其他人，整個季度我們商店的銷售額增加了 8%。
這種回應成功地使候選人成為非常有動力和以目標為導向的人。此外，他們展示了在分享和培訓他人的能力方面的領導技能，同時通過提供可量化的結果為公司的成功增加價值。