如何降低試用期員工的離職率？
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- 更新日期
2017-03-06
試用期員工離職率居高不下是很多企業(yè)面臨的一個(gè)難題，那么如何解決試用期員工穩(wěn)定性差的問題，已經(jīng)成為企業(yè)HR管理者必須重視的課題。
一、試用期員工離職原因分析
1、對(duì)新人重視不夠，缺乏有效的管理
新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時(shí)新員工已經(jīng)對(duì)公司有一種期望，當(dāng)新員工進(jìn)入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實(shí)有很大距離。
這個(gè)時(shí)候新員工通常會(huì)處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時(shí)萌生退意，如果公司沒有及時(shí)洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個(gè)階段的思想斗爭(zhēng)，有些新員工就會(huì)在試用期內(nèi)離職。
2、工作比較單一、枯燥、乏味
由于職業(yè)類別原因，有點(diǎn)工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導(dǎo)致員工晉升空間小，發(fā)展有限。
新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學(xué)到新的東西，工作就會(huì)變得枯燥乏味，只好通過離職來保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。
3、管理、溝通不暢
溝通大致可以分為三類：直接上司和下級(jí)員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級(jí)員工之間。
新員工將自己的直接上級(jí)視為獲得關(guān)于職位以及公司信息的一個(gè)重要來源，員工們?nèi)绻荒芎妥约旱闹苯由纤窘⑾嗷バ湃?，就很難對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依附感；
高層管理者與基層員工的溝通也很重要。高層管理者往往站在戰(zhàn)略的角度看待公司的發(fā)展問題，提出的方針、政策、計(jì)劃具有前瞻性，但是基層員工多數(shù)看到的是現(xiàn)在怎么樣，如果缺乏溝通，將導(dǎo)致基層員工不理解高層的做法，對(duì)企業(yè)的前景不看；
平級(jí)員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門與部門之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個(gè)企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個(gè)小團(tuán)體，感受不到公司的氣氛。
4、待遇是新員工離職的重要原因
薪酬的主要壓力來自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對(duì)于新入職基層員工來說，離職成本小，生存需要是主要的，所以對(duì)薪酬的刺激非常敏感。
如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會(huì)很大。
二、降低試用期員工離職的方法
1、做好新員工入職培訓(xùn)工作
對(duì)于新員工進(jìn)公司后，企業(yè)必須建立規(guī)范、完整的新員工入職培訓(xùn)體系，確保從員工行為禮儀，廠規(guī)廠紀(jì)，員工手冊(cè)，企業(yè)文化，產(chǎn)品知識(shí)，崗位操練等方面實(shí)施全面培訓(xùn)教導(dǎo)，包括一切應(yīng)知和應(yīng)會(huì)以及崗位所需的基本要求。
在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行全面考評(píng)，經(jīng)考核合格后方可上崗。許多企業(yè)新人一進(jìn)來，培訓(xùn)了半天、一天就入崗，那是要不得的，既不利新人發(fā)展，同時(shí)造成公司成本浪費(fèi)。
2、做好新員工環(huán)境熟悉引導(dǎo)工作
新員工入職后，前兩周是適應(yīng)期中壓力最大的階段，如果企業(yè)人力資源和用人部門能充分利用好這個(gè)契機(jī)開展引導(dǎo)工作，可以大大提高新員工穩(wěn)定性。
新員工參加了入職培訓(xùn)后，本身對(duì)企業(yè)有了一定了解，如果在人力資源部和新人直接上司帶領(lǐng)下，再進(jìn)一步去現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)和了解企業(yè)的整體布局情況，宣傳推廣企業(yè)文化、價(jià)值理念、規(guī)章制度及發(fā)展遠(yuǎn)景與規(guī)劃，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的信賴度。
同時(shí)，可以組織新員工參觀企業(yè)各類生活設(shè)施，對(duì)新員工所必須打交道的職能部門一一進(jìn)行走訪，并同職能部門直接負(fù)責(zé)人溝通，使新人感到集體的關(guān)心和力量。
有條件的企業(yè)在面對(duì)大批量新員工入職時(shí)可以考慮組織新員工歡迎會(huì)，多種方式地展現(xiàn)和諧的工作環(huán)境，幫助新人熟悉企業(yè)。
3、做好新員工師徒幫教工作
任何新員工加入時(shí)，無論是從事與以往相同的崗位工作，還是職位上有所提升，都面臨對(duì)新工作的重新認(rèn)知和定位，面臨對(duì)新技術(shù)、新操作、新要求、新環(huán)境的熟悉，此時(shí)HR部門一定要導(dǎo)入師徒幫教機(jī)制。
師徒幫教要做好以下三點(diǎn)：
a）找對(duì)的師傅帶徒
新員工在試用期的成長(zhǎng)離不開師傅幫助和教導(dǎo)。那么師傅能不能教?愿不愿教?會(huì)不會(huì)教?人力資源部和直線部門須對(duì)師傅進(jìn)行有效選擇甚至培訓(xùn)，使師傅有能力、有意愿來幫助和關(guān)心新員工，嚴(yán)師、明師出高徒。
b）建立師徒幫教協(xié)議
對(duì)師傅帶新人有哪些要求？對(duì)新人的學(xué)習(xí)態(tài)度有哪些要求？幫教內(nèi)容、幫教方式、考評(píng)方式、幫教時(shí)間、幫教過程掌控等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范。
同時(shí)，要設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，帶好了師傅獲得哪些獎(jiǎng)勵(lì)？沒帶好對(duì)他有哪些影響？新人學(xué)好了有什么發(fā)展機(jī)會(huì)?沒有學(xué)好對(duì)自己的工資、升遷有何不利因素？都要列明清楚。
C）幫教期間明確崗位工作內(nèi)涵和評(píng)價(jià)方式
讓新員工清晰了解自己的崗位職責(zé)、工作匯報(bào)路線、工作任務(wù)和計(jì)劃安排，使新員工知道做什么和如何做?沒做好公司會(huì)有何種評(píng)價(jià)?誰來評(píng)價(jià)?評(píng)價(jià)什么?評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用等。
4、做好新員工關(guān)懷、溝通工作
在試用期內(nèi)，HR部門要定期或不定期地與新員工本人及其直線主管保持有效溝通，同時(shí)要做好溝通記錄：
進(jìn)一步掌握新員工自身素質(zhì)與崗位要求間的匹配程度，了解新員工在新工作崗位上的優(yōu)秀表現(xiàn)和存在的不足，新員工有哪些困難？有哪些心理不適和壓力？都要積極正面地溝通。
同時(shí)，作為人力資源部門對(duì)工作和生活上確有困難的新員工要展開幫助行動(dòng)，使之解除后顧之憂，建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同度。
新員工在試用期不可以避免會(huì)遭遇各種各樣的困難，如果沒有及時(shí)的溝通，困惑、焦慮、無助的情緒就會(huì)不斷積累，最終摧垮新員工走完試用期的信心。
因此，HR部門和直線部門一定做好新人試用期的關(guān)懷幫助計(jì)劃。
5、做好新員工評(píng)價(jià)管理工作
新員工在試用期內(nèi)是需要分階段進(jìn)行評(píng)價(jià)的。而不是等要一個(gè)月或三個(gè)月試用期結(jié)束后才進(jìn)行評(píng)價(jià)，新員工試用期評(píng)價(jià)是崗位轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。
因此，新人在試用期做了什么主要工作？是主持工作還是配合工作，其要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。
新人在試用期內(nèi)的評(píng)價(jià)一般包括：工作態(tài)度表現(xiàn)、工作行為表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)、崗位適應(yīng)性與匹配度等幾個(gè)方面，評(píng)估的主體一般是師傅、部門直接領(lǐng)導(dǎo)、與崗位相關(guān)聯(lián)的平行部門評(píng)價(jià)、人力資源部門評(píng)價(jià)等。
對(duì)不同階段的評(píng)價(jià)結(jié)果要告之新員工，同時(shí)有必要與新員工進(jìn)行有效溝通，達(dá)成共識(shí)，幫助新員工對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行恰當(dāng)認(rèn)知，做出工作改進(jìn)和調(diào)整。
當(dāng)然，“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人”。新人能不能吃苦耐勞，能不能修行？在招聘時(shí)做好對(duì)新員工的甄選面試工作也尤為重要，確保新人的素質(zhì)、能力與崗位、組織基本要求能匹配。
同時(shí)，由誰來將新員工領(lǐng)進(jìn)門也很重要。企業(yè)只有做好了以上新員工入職管理的五件大事，都共同來關(guān)注新員工，幫助新員工，協(xié)助他們更加快速地融入團(tuán)隊(duì)，才能使新員工平穩(wěn)度過試用期，成為企業(yè)鐵骨脊梁。