無(wú)障礙下行溝通——80后主管“卡”中求生
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中人網(wǎng)
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- 更新日期
2015-12-30
良好的溝通技巧既是一項(xiàng)管理才能更是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力，與下級(jí)溝通渠道不暢、溝通方式不當(dāng)，就容易把一切變“卡”。而80后主管應(yīng)該如何處理好與下級(jí)的關(guān)系呢？
俗話說(shuō)“三歲一溝”，也就是說(shuō)，兩個(gè)人如果相差三歲，就會(huì)有代溝。隨著80后漸漸的走上管理崗位，身處同一間辦公室的80、90后的“代溝”自然也成了“問(wèn)題”。來(lái)看看，作者是如何支招解決這個(gè)問(wèn)題的吧。
隨著越來(lái)越多的90后、95后員工逐漸成為職場(chǎng)的生力軍，“80、90后”員工這一表述似乎應(yīng)該隨著“80后”漸漸走向管理崗位而分開(kāi)論述了。作為管理者，良好的溝通技巧既是一項(xiàng)管理才能更是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力，與下級(jí)溝通渠道不暢、溝通方式不當(dāng)，就容易把一切變“卡”。而80后主管應(yīng)該如何處理好與下級(jí)的關(guān)系呢？
80后主管的下級(jí)，從年齡層及說(shuō)，主要是同齡人、前輩人（年齡比你大）、晚輩人（年齡比你?。?。然而對(duì)這三類群體，核心是“激勵(lì)與授權(quán)”，三個(gè)方向又是不同的：
同齡人：描繪“競(jìng)合思維”
與許多80后的主管溝通，大家都覺(jué)得最不好溝通的是同齡的“手下”，或者說(shuō)心里有些“怪怪的”。也難怪，作為同齡人誰(shuí)愿意“被管理”呢？在他們的眼中無(wú)非就是你“混”得比較好罷了，憑啥在別人面前“嘚瑟”！
所以，與同齡人的交流首先是“以德服人”。少“布置”些工作，多“合作”些“項(xiàng)目”，讓下屬充分享有“參與感”與“決策感”，形成一種“競(jìng)合思維”，所謂“一榮俱榮，一損俱損”。這樣同齡人會(huì)成為部門實(shí)干的“中流砥柱”、扛把子的“兄弟姐妹”。
前輩人：營(yíng)造“控制錯(cuò)覺(jué)”
由于某些行業(yè)的“特殊性”（如零售行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等），如何與比自己年齡大的員工進(jìn)行有效的溝通與交流也是80后主管工作中遇到的“難點(diǎn)”。論年齡與生活閱歷，可能自己還要叫一句“阿姨”、“大伯”；又如何對(duì)他們進(jìn)行有效的管理呢？
這里面就要提出“管理錯(cuò)覺(jué)”這個(gè)概念了！電梯不會(huì)因?yàn)槲覀兪欠癜础瓣P(guān)門鍵”而加快電梯的關(guān)門速度的，之所以要有這個(gè)按鍵，就是為了營(yíng)造這種“管理錯(cuò)覺(jué)”。所以，面對(duì)比自己大的員工，一定要懂得適當(dāng)“示弱”，要利用各種機(jī)會(huì)多與“晚輩”交流討教，盡管最終的“結(jié)果”還是由你來(lái)把握。未必僅僅局限于工作，在部門的輿論中贏得他們的支持。
晚輩人：重視“即時(shí)激勵(lì)”
隨著80后逐步走向管理層，“90后員工”與80后主管的“矛盾”日漸凸顯。還是同樣的問(wèn)題，無(wú)論是80后還是90后，都不希望“被管理”，這一點(diǎn)是溝通的“要義”。
對(duì)于“晚輩員工”，你可能一時(shí)主宰不了他的工資，但是你的“激勵(lì)”特別是“正激勵(lì)”是可以隨時(shí)且“到位”的。對(duì)于手下員工的鼓勵(lì)與激勵(lì)，一定要及時(shí)、立刻、馬上，不要讓“求求你，表?yè)P(yáng)我”這句話掛在他們的嘴邊，讓你成為他們心中的“暖男”或者“女神”，把這種親近感甚至是“崇拜”帶到工作中。很多事情就可以“大事化小小事化了”了。
與同齡下屬溝通求“合作”，與前輩下屬溝通取“經(jīng)驗(yàn)”，與晚輩下屬溝通做“偶像”——是為之80后主管與下屬溝通之“王道”。