"90后"職場易受挫愛離職？ 外企人力資源主管支招
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2014-11-03
近兩年，身負各種標(biāo)簽的“90后”陸續(xù)步入職場，以什么方式與90后員工相處?成為企業(yè)人力資源部門研究的重大課題。據(jù)《中華英才網(wǎng)》一份調(diào)研報告顯示，“90后”的生活目標(biāo)明確，近七成受訪者是為了追求快樂和理想而活。
記者從全球最大的餐飲集團百勝餐飲中國事業(yè)部了解到，“90后”也走進了其旗下的肯德基、必勝客、必勝宅急送和東方既白餐廳，是餐廳服務(wù)組的主力軍，而百勝文化中深入人心的“相互信任”成為了企業(yè)與90后員工相處的共同價值觀，90后服務(wù)員工在這種文化氛圍中感受到了平等溝通、被信任的快樂，更好地為消費者提供專業(yè)的服務(wù)和愉悅的用餐體驗。
“90后”徐玉萍，就讀于南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)，大二開始進入必勝客餐廳實習(xí)，成為百勝服務(wù)組一員，“我是一個比較內(nèi)向的人，但是在餐廳的兩年多的服務(wù)組工作感覺很快樂，我找到了工作的樂趣，學(xué)會了許多課本上學(xué)不到的實踐經(jīng)驗，感受到一個團隊的和諧與溫暖，從中更是找到了自己價值的體現(xiàn)，我變得更自信了，性格也變得活潑開朗起來?！庇衿己荛_心地告訴記者,“她將于7月份畢業(yè)，畢業(yè)后仍然選擇留下來，現(xiàn)在她用自己的努力，通過百勝特有的學(xué)生直通車平臺，通關(guān)了應(yīng)聘面試，即將成為管理組的一員。
記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生員工在百勝的餐廳兼職中，學(xué)會了如何有效溝通，鍛煉情商，培養(yǎng)書本知識以外的人際交往能力和隨機應(yīng)變的社會技能。
廣西民族大學(xué)工商管理專業(yè)四年級的盧旺達，是河北邯鄲人，大二下半學(xué)期進入肯德基展廳服務(wù)組實習(xí)，“我的同學(xué)好多都去了專業(yè)對口的公司實習(xí)，我決定留下來是因為這里很鍛煉人。”盧旺達告訴記者，“在肯德基服務(wù)組很快樂，團隊間合作無間，大家相互信任，真誠以待。我在服務(wù)別人的同時鍛煉了應(yīng)變能力，在學(xué)習(xí)各項操作的過程中提高了與伙伴們溝通的能力?！?br/>
而在百勝的大齡員工，百勝服務(wù)組也為他們提供了能發(fā)揮自身優(yōu)勢的工作崗位。在與消費者每天面對面的接觸中，大齡員工閱歷豐富、善解人意的一面得以展現(xiàn)。一位肯德基餐廳服務(wù)組較為年長的員工評價自己的工作時說：“每天接觸社會，和年輕人相處，自己的心態(tài)感覺越來越年輕了!”
記者了解到，百勝餐飲集團服務(wù)組主要由學(xué)生、年輕員工和大齡員工組成。截至目前，百勝餐飲集團通過旗下6300多家餐廳，已向社會提供約40萬個服務(wù)組工作崗位。目前，廣西的服務(wù)組員工將近5000名，其中超過三分之一為“90后”。這些來自不同年齡段、不同經(jīng)驗背景的員工，懷揣著各自的夢想，來到肯德基、必勝客，一同組成了百勝服務(wù)組。