降低招聘成本有訣竅 用RPO來提升人才招聘的ROI
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《首席招聘官》雜志
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- 更新日期
2014-02-26
經(jīng)常有人提“人是企業(yè)最大的資產(chǎn)”，但未必所有人都能理解。通常，如果我們在技術(shù)或設(shè)備等資產(chǎn)上投資不足，會(huì)被視為做了比較失敗的商業(yè)決策，但如果在招聘或招聘流程上投資不足，卻不會(huì)這么認(rèn)為。事實(shí)上，企業(yè)里的每一個(gè)員工的個(gè)人貢獻(xiàn)，都可能對公司的成功產(chǎn)生巨大的影響。如果招聘到合適的人才，會(huì)讓企業(yè)獲益良多；如果招聘到錯(cuò)誤的人才，則會(huì)付出沉重的代價(jià)。
如果我們把招聘真正看作是一種投資，那勢必我們都會(huì)期望為企業(yè)招聘到能合適的人才，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)增長，推動(dòng)企業(yè)邁向成功。但是在招聘的時(shí)候，并沒有什么招聘或選擇工具，能預(yù)測所招聘的新員工是一個(gè)完美的候選人。所以在確定候選人滿足崗位所需的技能和素質(zhì)需求之余，企業(yè)更多是在招聘成本上下功夫，以期提升投資回報(bào)率（ROI）。但問題是，企業(yè)是否真正理解招聘成本是什么？
那些被我們忽略的招聘成本
說到招聘成本，大部分企業(yè)都認(rèn)為是代理費(fèi)、廣告費(fèi)和招聘人員的工資。但是僅僅只是這些么？有研究表明，超過50%的招聘成本都是間接的。最典型的例子就是招聘官或用人部門經(jīng)理的時(shí)間成本——寫職位描述、篩選簡歷、發(fā)送面試邀請、安排面試等等都需要花費(fèi)時(shí)間。如果遇到合適的候選人，用人部門經(jīng)理或老板需要進(jìn)行面試。如果一天要進(jìn)行10輪面試，那么他們的時(shí)間會(huì)因?yàn)椤罢衅浮睙o情地流逝……以上假設(shè)還是建立在通過廣告或代理能找到合適候選人的基礎(chǔ)之上，如果招聘不那么順?biāo)?，情況可能會(huì)更糟。
讓我們一起來看看招聘流程中到底存在哪些間接成本。
招聘時(shí)間：可能有人對此不以為然，從啟動(dòng)招聘到人才到崗，這怎么能算作成本呢？但試想在招聘這段時(shí)間里，因崗位空缺，該崗位基本上不存在任何生產(chǎn)力——即便有人代班，產(chǎn)能也相當(dāng)有限。此外，由于團(tuán)隊(duì)和消費(fèi)者處于中斷的狀態(tài)，還可能因此造成業(yè)務(wù)流失。招聘時(shí)間越拖越長，浪費(fèi)只會(huì)越來越多。
管理時(shí)間：篩選簡歷、面試與候選人談判等等，都需要花費(fèi)時(shí)間。在這個(gè)過程中，還會(huì)存在面試了沒錄取的，以及發(fā)Offer了被拒絕等情況?？傊灰杖甭毼粵]有被填滿，所有的工序又得重來一遍。
候選人質(zhì)量：通常來說，新員工從入職到勝任新崗位并有所產(chǎn)出，平均需要6個(gè)月的時(shí)間。如果是高質(zhì)量的候選人，這一時(shí)間能被縮短至3個(gè)月。很多企業(yè)在開展招聘時(shí)，更關(guān)注僅占整體人才池的20%左右的主動(dòng)求職者，候選人的質(zhì)量可想而知。如果他們能面向更寬廣的人才池，則有可能改善這一狀況。
新員工保留：在加盟企業(yè)頭一年離職的新員工平均超過20%，原因很簡單，僅僅通過招聘過程中4-6周的聯(lián)系，還不足以開發(fā)候選人和企業(yè)之間的文化匹配。新員工在入職時(shí)，并未意識(shí)到文化匹配的問題，但當(dāng)工作壓力增大，文化匹配的問題就會(huì)被放大。因新員工的流失引起的重置，將會(huì)帶來額外的招聘成本。
法律風(fēng)險(xiǎn)：有的企業(yè)因?yàn)檎衅腹偃狈ο鄳?yīng)的素養(yǎng)和常識(shí)，在招聘時(shí)會(huì)產(chǎn)生“用工歧視”，違反勞動(dòng)法，并引發(fā)糾紛——這種可能并非不存在，它將會(huì)對企業(yè)的人才招聘及雇主品牌造成不利影響。
……
上述這些間接的招聘成本，極少出現(xiàn)在企業(yè)招聘官的工作總結(jié)里，成為人均招聘成本的衡量指標(biāo)，但確實(shí)在影響著企業(yè)的人才招聘，無可回避。
讓企業(yè)的招聘成本最小化
通常來說，招聘成本約占員工基本年薪的25%，加上招聘過程中所花費(fèi)的時(shí)間，你可以想象招錯(cuò)人的成本有多么高。所以，要節(jié)省招聘成本，最有效的辦法是招對人。
既要確保招聘到合適的人才，并能將招聘的成本最小化，招聘官需要思考一些什么呢？很顯然，在啟動(dòng)招聘之前，需要對新招聘崗位所需的素質(zhì)和技能要進(jìn)行全面評(píng)估。招聘官需要搞清楚以下關(guān)鍵問題：為什么我們要招聘這些人？他們的工作目的是什么？他們的主要職責(zé)是什么？以及他們該如何與組織里的其他人適應(yīng)并協(xié)作？……這些問題將幫助你了解你所需要考慮的要素，以便找到持續(xù)成功的員工。
在招聘的過程中，首先要有清晰且健全的資格及技能模型，以作為候選人篩選的標(biāo)準(zhǔn)之一。此外，要給予招聘流程中所有相關(guān)者相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保這些標(biāo)準(zhǔn)被很好地實(shí)踐。同時(shí)，確保招聘流程中的每一步都有據(jù)可查。為了確保業(yè)務(wù)不受消極影響，我們還要盡可能地優(yōu)化招聘流程。優(yōu)化招聘流程能帶來更好的投資回報(bào)率，這里面包括高績效的員工、較低的流失率以及長期內(nèi)招聘成本的下降。
所以在某種程度上，我們鼓勵(lì)企業(yè)將招聘外包出去。一方面，它能解放招聘官，并幫助招聘官識(shí)別什么才是真正適合企業(yè)的人才；另一方面，它能面向一個(gè)寬廣的人才池，為企業(yè)提供更高質(zhì)量的候選人。更重要的是，它能有效削減人才招聘中的間接成本，幫助企業(yè)提升人才招聘的投資回報(bào)率。
在可預(yù)見的未來，經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩還將持續(xù)，對于一家意欲在市場上大有作為的企業(yè)而言，人才招聘的一致性、彈性和影響力至關(guān)重要。在人才招聘上的有效投資，將幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，從而邁向成功。擁抱RPO，也是在擁抱未來。