民企人力資源管理轉(zhuǎn)型九大方略
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曾水良
- 更新日期
2014-01-22
20世紀(jì)70年代，現(xiàn)代管理理論誕生，其主要代表為馬斯洛、戴爾·卡內(nèi)基、麥戈里格和哈羅德·孔茨，代表著作為馬斯洛的《人類動機(jī)理論》和《動機(jī)和人》、戴爾·卡內(nèi)基的《如何羸得朋友和影響人們》、哈羅德·孔茨的《管理理論的叢林》。此外，麥戈里格的X理論、Y理論也發(fā)揮了巨大的影響。
現(xiàn)代型管理理論的主要觀點為：“人的自我實現(xiàn)要求為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的最大動力，因此，企業(yè)管理必須以發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性為根本取向。”反對把人變成實現(xiàn)利潤的機(jī)器，反對人在規(guī)則化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的重復(fù)工作中喪失人性尊嚴(yán)和主動創(chuàng)造性，在管理理論中摻入了西方“民主、人權(quán)、自由”的基本社會價值觀念。
現(xiàn)代管理理論主張在企業(yè)日常管理過程中更偏重于對人性的尊重，主張用人的創(chuàng)造性和主動精神來實現(xiàn)企業(yè)效益增長，有著強(qiáng)烈的人本主義傾向。受現(xiàn)代化理論影響，歐美企業(yè)紛紛對本企業(yè)的管理模式進(jìn)行改革，在企業(yè)人力資源的管理中更多地尊重員工個性、尊重員工首創(chuàng)精神，諸如彈性工作制一類的人性化工作方法應(yīng)運而生。在這種強(qiáng)調(diào)人性解放的管理革命中，歐美企業(yè)的效益實現(xiàn)了最大幅度的增長。20世紀(jì)六、七十年代的西方“新技術(shù)革命浪潮”就是這種變革的直接產(chǎn)物。
對歐美企業(yè)管理模式進(jìn)行總結(jié)，我們可以得出這樣一個公式：經(jīng)驗型管理階段（工業(yè)革命開始）——科學(xué)型管理階段（20世紀(jì)初開始）——現(xiàn)代型管理階段（20世紀(jì)60年代開始），其中實現(xiàn)了兩次大飛躍。在管理方式上，經(jīng)驗型管理是人治，科學(xué)型管理是法治，現(xiàn)代型管理是文治；清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，民營企業(yè)人力資源的管理模式的人才結(jié)構(gòu)是從未進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時沿襲下來的現(xiàn)實結(jié)構(gòu)，并沒有從企業(yè)由經(jīng)驗型管理階段——科學(xué)型管理階段——現(xiàn)代型管理階段升級而重新進(jìn)行新的規(guī)劃與調(diào)整。
不同環(huán)境、不同企業(yè)發(fā)展階段中，企業(yè)員工應(yīng)整合在一個創(chuàng)新價值導(dǎo)向的激勵機(jī)制之中，獲得人才競爭力。高素質(zhì)的專業(yè)人才與管理人才是民營企業(yè)目前最稀缺的資源，企業(yè)發(fā)展越快對人才的需求就越大，任何企業(yè)如果不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，以現(xiàn)代化、國際化、市產(chǎn)化的眼光看待人力資源的管理問題，其發(fā)展遲早會遇到瓶頸。著名民營家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為，對民營企業(yè)而言，建設(shè)現(xiàn)代化的人力資源管理體系，必須要有效把握以下九大要素：
一、人才激勵機(jī)制歸屬感長期化
從重視企業(yè)目標(biāo)的企劃到形成一套有效的業(yè)績指導(dǎo)、業(yè)績評價和業(yè)績輔導(dǎo)改進(jìn)體系，以及建立以此相適應(yīng)的報酬激勵制度、人員培訓(xùn)與開發(fā)計劃、人員進(jìn)退升遷制度和形成相應(yīng)工作流程程序等。民營企業(yè)管理專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)必須要建立起這些規(guī)范化的制度體系和運作程序?？鐕究康木褪侵贫鹊脑偕a(chǎn)，企業(yè)大了就不能僅僅靠產(chǎn)品，而要靠制度。
沉淀福利制度。有些企業(yè)實行優(yōu)良的福利制度，包括獎金、利潤提成、股份等以吸引人才，但是這些條件不是一次性就能得到，而需要個考察周期，只有在你工作一定年限達(dá)到企業(yè)的要求它才能真正變現(xiàn)。上述二項，被譽(yù)為企業(yè)留住精英人才的“金手銬”，實踐價值可觀。
股票期權(quán)。單純的給人才高工資，已證明不太能發(fā)揮應(yīng)有效用了，那樣企業(yè)始終沒有人才的利益參與，有必要做些改變以讓他們隨著企業(yè)的成長更清楚地看到希望。
現(xiàn)在成了企業(yè)最能拴住人才心的有力工具，特別是對核心人才來說。通過股票期權(quán)，企業(yè)成為“人人有份”的利益共同體，人才成為企業(yè)的主人，更得以長遠(yuǎn)分享企業(yè)利益。引入人力資源管理，謀求共同發(fā)展，確保人才“歸屬感”；筆者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)將面臨越來越嚴(yán)酷的競爭，這既是一個挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)會，要在競爭中脫穎而出的唯一途徑是充分開發(fā)、科學(xué)管理人力資源，這樣才能引導(dǎo)企業(yè)不斷走向成功，要管理好人力這種特殊的稀缺資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須從思想上轉(zhuǎn)變觀念，弄清人力資源的管理目標(biāo)以及與企業(yè)整體戰(zhàn)略、管理環(huán)境、企業(yè)文化的關(guān)系。
二、管理人文、人性化保障人才創(chuàng)造力
員工往往在感受到被關(guān)心的情況下才會感到自信，并希望這種關(guān)心能用金錢或其他無形的東西表示。只有人才感到你在關(guān)心他們，才會追隨你，為你賣命干：“錢不是萬能的，但是沒有錢是萬萬不能的。
中國民營企業(yè)老板們說的最多的一個詞匯可能就是“以人為本”，然而如何實踐“以人為本”卻沒有概念，“以人為本”成了自我標(biāo)榜的“噱頭”。民營企業(yè)管理專家曾水良認(rèn)為，對于企業(yè)微觀層次的人力資源管理各項運作策略，民營企業(yè)是最欠缺的，沒有具體的運作策略，再好的理念僅僅只是概念。
這樣，管理者與人才不再是單純的命令發(fā)布者和被動接受者、實施者，而會很容易地結(jié)成事業(yè)上的工作伙伴，工作也就成了人才追求自我實現(xiàn)的一個價值平臺。企業(yè)的人力資源管理政策就會很自然地考慮人才的需求，容易贏得人才的認(rèn)可和贊同，在此基礎(chǔ)上選擇合適的激勵措施保障其創(chuàng)造力的發(fā)揮。
三、人才競爭機(jī)制市場化
沒有市場，就無法建立競爭機(jī)制，也實現(xiàn)不了效率。這里的市場有雙層含義：一：包括民營企業(yè)的內(nèi)部人力資源市場以及外部人力資源市場。規(guī)范化的要求就是要讓企業(yè)把市場選擇作為解決企業(yè)人員“進(jìn)口”與“出口”的道路。
企業(yè)雖然用人機(jī)制企業(yè)雖然用人機(jī)制市場化了，但是企業(yè)對員工的勞動價值沒有真正市場化，有的企業(yè)報酬低，員工合法權(quán)益得不到保障，企業(yè)保險不落實，員工的后顧之憂得不到解決，加之缺乏科學(xué)的管理，等等，沒有體現(xiàn)出待遇留人、事業(yè)留人、感情留人，影響了員工的積極性。
然而，我們必須也要明白，市場化對接機(jī)制的規(guī)范化只是基礎(chǔ)。對國外企業(yè)而言，對于建立在科層制企業(yè)組織基礎(chǔ)上的組織構(gòu)造、薪酬制度、信息采集、評價過程乃至設(shè)計方法已是眾所周知。我們建立起來人力資源和市場化對接機(jī)制的管理體系，縱然能使我們在國內(nèi)獲得管理上的優(yōu)勢，但同國外同行企業(yè)相比卻沒有絲毫的優(yōu)勢，在這些領(lǐng)域，西方企業(yè)的管理已經(jīng)相當(dāng)成熟。
四、人才契約用工機(jī)制國際化
我國一些民營企業(yè)有一項所謂的“體制內(nèi)”與“體制外”的用工方式。如是這種現(xiàn)狀，企業(yè)也要建立起體制內(nèi)的人員怎樣在企業(yè)內(nèi)部人力資源市場中“進(jìn)出”的規(guī)則，否則那些“體制外”的人員心理怎么能平衡？要么就打破體制和觀念的束縛建立起統(tǒng)一的契約化社會化用工方式一些民營企業(yè)的人力資源經(jīng)理就曾向我訴說過多重體制的人員管理方式讓他們工作起來備感苦惱。
當(dāng)然這里也需要國家對企事業(yè)單位的管理體制要徹底放開。此外，企業(yè)為了保證人才使用上的效率，不同層次人才的市場價格信號將成為企業(yè)確立薪酬水平的重要參照。筆者認(rèn)為，民營企業(yè)一定要借助現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)方法技術(shù)，建立規(guī)范化人力資源管理體系，形成高效的人力資源平臺，與國際接軌，才能獲得同國外企業(yè)同臺競技的機(jī)會。
五、人才能力培育基因化
我們這個社會需要什么樣的人，我們企業(yè)需要培養(yǎng)什么樣的人，學(xué)不適用，學(xué)不能用，這原本就是個大課題！社會每時每刻都在改變，我們的企業(yè)隨著社會的改變而改變，那么我們的人才應(yīng)該怎么樣才能適應(yīng)企業(yè)的改變呢？ 著名民營家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為，員工培訓(xùn)是維系企業(yè)生存乃至可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措?，F(xiàn)實情況中，培訓(xùn)效果與組織期望結(jié)果往往相悖，內(nèi)部成本及外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的存在往往使企業(yè)陷人進(jìn)退兩難的困境。
競爭激烈的人才市場已經(jīng)在使求職者感受到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本，人員在選擇企業(yè)時，將不僅只看眼前的薪酬福利，也要看民營企業(yè)對人員培訓(xùn)開發(fā)的重視程度。培訓(xùn)開發(fā)已經(jīng)在成為民營企業(yè)吸引人才最重要的因素之一。對民營企業(yè)而言，不重視人員的培訓(xùn)開發(fā)，一是將無法適應(yīng)以人力資源競爭為基礎(chǔ)的商業(yè)競爭挑戰(zhàn)，同時也是對員工不負(fù)責(zé)任的不道德表現(xiàn)，對這種企業(yè)，員工大可不必與其建立“忠誠”。著名民營家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為，規(guī)范化建設(shè)人才培訓(xùn)機(jī)制，就是要求企業(yè)一定要建立起一系列的企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系，尤其要把關(guān)鍵人才的不斷開發(fā)和后備人才的培養(yǎng)作為重中之重，以改善績效與戰(zhàn)略競爭力所需組織能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)的人才基因之心智模式，改造個人能力與組織力相匹配，力求培訓(xùn)卓有成效！我們口頭上常講的人才是企業(yè)第一資源是否真正落實呢人才在企業(yè)中是處于什么地位呢，是否是當(dāng)驢做馬的打工身份呢？要知道忠誠優(yōu)秀的人才，完全是企業(yè)塑造培訓(xùn)開發(fā)出來的，只是企業(yè)家潛意識里還沒足夠重視。
六、人才職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)化
實施企業(yè)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，設(shè)計與管理目的是為企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展之需要，尋求企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)的一致性，在充分掌握員工個人生命周期與企業(yè)發(fā)展生命周期之間的關(guān)系上，為企業(yè)做好人力資源的開發(fā)與配置。九同企業(yè)管理/民企治理專家曾水良認(rèn)為，讓員工了解員工個人生涯與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，在兼顧企業(yè)利益與員工個人利益的前提下設(shè)定個人目標(biāo)，做到員工個人與企業(yè)間目標(biāo)一致，行為一致，共同創(chuàng)業(yè)，共享成功，并且結(jié)合自身的具體情況開展職業(yè)生涯。
企業(yè)實施職業(yè)生涯開發(fā)與管理戰(zhàn)略所需要的基本條件是：以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為主的社會安定、以人為中心的企業(yè)管理和有自我發(fā)展意識的企業(yè)員工。置于左側(cè)的工作主要由企業(yè)組織實施，置于右側(cè)的工作主要由個人完成，而置于中間的工作表示必須由企業(yè)和個人在充分討論、達(dá)成共識的基礎(chǔ)上合作進(jìn)行。
七、人才與組織能力歸核化
企業(yè)的核心能力體系是一個動態(tài)的系統(tǒng)，它不是一成不變的，需要不斷的完善和發(fā)展，以確保這一體系能夠使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。兩種情況要求企業(yè)對員工核心能力體系做出調(diào)整：隨著環(huán)境的變化，民企的戰(zhàn)略目標(biāo)及實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑也會有所變化，員工核心能力體系必須做出相應(yīng)的變化。
八、企業(yè)文化政工共和化
企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，就必須不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理體系和企業(yè)文化，管理體系是硬件，文化則是軟件，亦是企業(yè)的靈魂。著名民營家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為，一些企業(yè)為了塑造自身的文化形象，在脫離企業(yè)經(jīng)營管理實際的情況下總結(jié)了，一套經(jīng)營理念或企業(yè)精神。由于這些理念或精神根本不被員工認(rèn)可，因此這種企業(yè)文化實際上成為一種脫離企業(yè)實際的空談。雖然對于外部的不知情者可能會起到一時的包裝功效，但是對于企業(yè)自身而言，純屬一個漂亮的花瓶，其作用可想而知。
九、人才才能發(fā)揮成就化
這是人才成為管理者的最大向往，權(quán)力下放就是讓他們看到施展才華的希望。在國外，只要你優(yōu)秀，你就擁有足夠的舞臺，我們也有必要順應(yīng)世界趨勢，把優(yōu)秀的管理人才推到前臺。如有些企業(yè)實行所有權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)分離，就是給優(yōu)秀人才足夠的權(quán)力空間和相互尊重、彼此信任和充分溝通的組織環(huán)境。重視人才學(xué)習(xí)、教育，積極幫助其自我成長。
“人才是科學(xué)發(fā)展的第一資源，人才優(yōu)勢是最具潛力、最可持續(xù)、最可依靠的優(yōu)勢?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，一方面，企業(yè)在發(fā)展目標(biāo)上要體現(xiàn)一切為了人，另一方面在發(fā)展動力上要體現(xiàn)一切依靠人。從發(fā)展動力上講，以人為本更多地體現(xiàn)以人才為本。九同企業(yè)管理專家曾水良認(rèn)為，老板要努力建設(shè)一個人的才華受到充分尊重、人才價值得到充分承認(rèn)的企業(yè)，人才才能得到最大限度的發(fā)揮，一個不僅物質(zhì)財富不斷豐富、而且各類人才充分涌流的企業(yè)。老板要堅持人才優(yōu)先的理念，堅持人才投入是效益最大的投入，人才開發(fā)是最具潛力的開發(fā)，人才引進(jìn)是最具價值的引進(jìn)，做到人才資源優(yōu)先開發(fā)、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)先調(diào)整、人才資本優(yōu)先積累、人才制度優(yōu)先創(chuàng)新，以人才優(yōu)先發(fā)展引領(lǐng)和帶動企業(yè)發(fā)展。老板要懷著求賢若渴的心態(tài)愛護(hù)愛惜人才、理解信任人才、包容激勵人才，在培養(yǎng)上”揚(yáng)長補(bǔ)短“，在使用上”揚(yáng)長避短“，在保護(hù)上”揚(yáng)長容短“，讓尊重、愛惜、寬容、激勵人才蔚然成風(fēng)。
拿破侖說，“一個人最大的幸福就是自己的才能得到最大限度的發(fā)揮”。老板們必須努力使職業(yè)經(jīng)理人和各部門主管能夠在公司的日常工作中得到最大的幸福，讓他們感到公司就是自己才能得到最大發(fā)揮的場所，除此之外，他們不再有另尋一番天地發(fā)揮才能的想法。
企業(yè)管理的人才機(jī)制的建立必須高度重視目的性和系統(tǒng)性，建立可持續(xù)的人才提升和企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人力資源機(jī)制，人的思想觀念尤為重要。企業(yè)管理必須象軍隊一樣，形成體系與建制必建立信仰文化，從而達(dá)成其終極目的，就是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)。