未來趨勢：從傳統(tǒng)培訓到移動學習
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中人網(wǎng)
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- 更新日期
2013-12-20
人們接觸的信息技術(shù)和數(shù)字工具日益豐富，平板電腦和手機成為大多數(shù)人的必備生活用品。云計算技術(shù)的發(fā)展讓每一個智能設(shè)備都成為一個接收終端，個人則成為需求和供給的計算中心，促進社會全面進入到網(wǎng)絡(luò)社會，互聯(lián)網(wǎng)逐步成為人們獲取知識、傳播知識的主要渠道和新趨勢。
員工培訓需求：從被動灌輸?shù)街鲃荧@取
豐饒的數(shù)字經(jīng)濟
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活方式越來越被打上移動互聯(lián)的印記，接受和傳播知識的方式也隨之發(fā)生改變：
● 人們獲取知識的途徑越來越廣泛，微博、博客、游戲、社交網(wǎng)站等，讓大量原本封閉的知識開始流動、傳播開來，正沖擊著傳統(tǒng)的知識傳播體系；
● 人們越來越傾向于從手機獲取個人發(fā)展和教育學習類的信息。2010年中國移動互聯(lián)網(wǎng)廣告統(tǒng)計報告數(shù)據(jù)顯示，用手機獲取個人發(fā)展信息是互聯(lián)網(wǎng)的2倍，而教育學習類信息則是互聯(lián)網(wǎng)的1.3倍；
● 移動學習方式可以讓人們隨時、隨地、隨需地學習，而不是像以往一樣被灌輸式地學習，學習的主動性以及學習效果都獲得大大提升；
互聯(lián)網(wǎng)一代的員工群體
新一代的員工群體是在互聯(lián)網(wǎng)的影響下成長起來的，對于互聯(lián)網(wǎng)的熱愛和依賴程度非常高，甚至生活不能缺少網(wǎng)絡(luò)。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)一代成長起來的員工越來越成為企業(yè)的骨干群體，他們開放活潑、富有個性，習慣于網(wǎng)絡(luò)的溝通和學習方式。即便是在人群聚集的地鐵里、飯桌上，人們也總是拿出手機來看，離開手機，人們感覺就缺少了一座自我世界通往外圍世界的橋梁。
企業(yè)培訓方式轉(zhuǎn)變：從集體泛化到個性深度培訓
作為企業(yè)人力資本增值的最重要手段之一，隨著移動互聯(lián)時代的到來，正在發(fā)生轉(zhuǎn)折性的變化。
員工培訓的實際需求
企業(yè)的管理者或培訓實施者大多是站在自己的角度開展培訓活動，往往忽略了員工自己的真實需求，而這些需求得不到有效滿足，就無法真正提升培訓活動的投入產(chǎn)出比，也無法為企業(yè)帶來實際的降本增效。筆者曾在大型企業(yè)工作也曾經(jīng)作為小企業(yè)的管理者，對于員工學習成長的需求有著深刻的體會：
● 實效性：有些培訓是擺花架子，有些培訓是做表面功夫，員工真正需要的是實實在在的能力增長。例如，對于一個產(chǎn)品經(jīng)理，無論培訓師教授的產(chǎn)品管理理念多么先進，案例多么豐富，都不如直接教會自己如何開展產(chǎn)品設(shè)計與管理的實際操作。進一步而言，如果該員工群體都能使自己的技能得到有效提升，企業(yè)的產(chǎn)出與效果自然會上升到更高的水平；
● 自主性：企業(yè)在培訓實施過程中往往把員工當成了一群“無知的孩子”，忽略了其自身的獨特個性與自主性。從小學到大學就一直接受灌輸式教育，工作之后還要接受群體式的培訓，年輕的知識型員工已經(jīng)無法再接受這種自上而下的壓力式學習。他們知道自己想要的、了解自己所需的，有時候?qū)幵溉ゾW(wǎng)上搜索，也不想再聽課堂上培訓師的“喋喋不休”。企業(yè)這種不顧員工自主性、忽略其個人能動性的行為，最終將會影響企業(yè)整體的文化特質(zhì)和凝聚力；
● 交互性：社會已進入社區(qū)時代，而員工在培訓中卻還被當成單獨的受眾個體，缺少與培訓老師以及其他員工的充分溝通互動。這種互動不是見面的簡單問候，而是需要一種長期且持續(xù)的交流平臺，讓大家有一個經(jīng)常交流學習的小社群，面臨棘手問題的時候能夠有人通過隨身的網(wǎng)絡(luò)平臺幫助自己快速地尋找辦法解決。
從傳統(tǒng)培訓到移動學習
企業(yè)若想滿足員工在新環(huán)境下的實際培訓需求，就必須對現(xiàn)有的培訓方式進行變革，通過建立靈活、高效的移動學習機制，為企業(yè)降本增效。
高效實用的移動學習平臺需要具備以下三個特點：
● 簡單易用：良好的用戶體驗是提高學習平臺使用率的最有效手段，從產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)到試用、推廣，都需要持續(xù)不斷地優(yōu)化用戶體驗。用戶體驗的核心在于直接而簡單地滿足特定用戶的實際需求，避免復雜功能產(chǎn)生的無所適從；
● 個性定制：平臺的核心價值在于滿足特定員工群體的個性化學習需求。因此，企業(yè)首先需要明確移動學習平臺所要服務(wù)的員工群體，如一線人員、客服人員、技術(shù)人員、基層主管、中層經(jīng)理等，通過需求調(diào)研和分析，為其量身定制相應(yīng)的微型培訓課程，實現(xiàn)隨時隨需的下載和推送；
● 管理多維：平臺需滿足企業(yè)內(nèi)不同工作角色的管理需要，包括企業(yè)管理者、培訓管理者、員工等三個群體。同時，設(shè)定不同的管理權(quán)限，且每個單獨的特定學習平臺不僅可以獨立部署，也可以實現(xiàn)多個學習平臺之間的融合互通，在兼顧個性的同時實現(xiàn)企業(yè)綜合平臺的統(tǒng)一。
移動學習是網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境下的必然趨勢，人與信息的交互方式正在向更加精確和個性化的方向轉(zhuǎn)變。針對特定員工建立移動學習平臺，不僅是企業(yè)培訓變革的實際需要，更是員工學習成長和企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的重要基石。