消除薪酬激勵(lì)“過(guò)度合理化”傾向
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白領(lǐng)一族
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《人力資源》
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- 更新日期
2013-11-23
何為薪酬激勵(lì)的“過(guò)度合理化”
當(dāng)員工過(guò)于專注薪酬，把薪酬的高低看做自己在組織中獲得成就的“晴雨表”時(shí)，薪酬激勵(lì)的“過(guò)度合理化”的傾向就可能要在這個(gè)組織中蔓延了。
“過(guò)度合理化”效應(yīng)是從社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格的“認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論”衍生而來(lái)的概念。費(fèi)斯汀格認(rèn)為，任何形式的不一致都會(huì)令人產(chǎn)生不悅感，個(gè)體會(huì)試圖去尋找某種穩(wěn)定的狀態(tài)來(lái)減少這種不協(xié)調(diào)，以降低自身的不悅感，一旦找到某種穩(wěn)定狀態(tài)，個(gè)體就很少會(huì)再繼續(xù)尋找下去。由此而來(lái)的“過(guò)度合理化”效應(yīng)是指，每個(gè)人都力圖為其行為的合理性尋找原因，而且總是先尋找那些顯而易見(jiàn)的外在原因，一旦外部原因足以解釋行為，一般就不再去尋找內(nèi)部原因了。
在企業(yè)薪酬激勵(lì)管理實(shí)踐中，很多企業(yè)在薪酬激勵(lì)方面也會(huì)出現(xiàn)“過(guò)度合理化”傾向，當(dāng)公司過(guò)度依賴薪酬激勵(lì)手段時(shí)，薪酬就成了員工工作的外部解釋。一旦員工把薪酬作為最合理的外部解釋，員工將很難繼續(xù)為自身成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展而努力工作。一旦薪酬沒(méi)有持續(xù)性增長(zhǎng)，員工就沒(méi)有了工作的動(dòng)力。薪酬激勵(lì)“過(guò)度合理化”傾向目前在我國(guó)企業(yè)中還是比較普遍的，很多行業(yè)的“天價(jià)薪酬”就是這一現(xiàn)象最為明顯的例證。
薪酬激勵(lì)為何會(huì)“過(guò)度”
當(dāng)企業(yè)處于高速成長(zhǎng)或規(guī)模擴(kuò)張階段時(shí)，薪酬的漲幅與企業(yè)利潤(rùn)的漲幅能夠基本保持同步，由于激勵(lì)方式可以在很大程度上滿足員工提升個(gè)人成就感的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，此時(shí)采取薪酬激勵(lì)顯然是最行之有效的激勵(lì)方式之一。按照斯金納的強(qiáng)化理論，當(dāng)業(yè)績(jī)上升時(shí)給予加薪，薪酬就變成了強(qiáng)有力的強(qiáng)化手段，員工把薪酬高低看做自己成就的“晴雨表”，薪酬則變成激發(fā)員工工作最有效的激勵(lì)手段。
但是，企業(yè)不會(huì)一直處于擴(kuò)張期或快速成長(zhǎng)期，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到成熟期，甚至進(jìn)入衰退期時(shí)，他們還能瀟灑地保持?jǐn)U張期或成長(zhǎng)期的薪酬水平嗎？相信大部分企業(yè)都不會(huì)。此時(shí)大多數(shù)企業(yè)通常會(huì)參照勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系、企業(yè)利潤(rùn)等因素制定員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。驅(qū)動(dòng)薪酬總額增長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)不復(fù)存在，薪酬自然不可能再是“強(qiáng)化手段”了。既然薪酬不能成為強(qiáng)化手段，企業(yè)就必須另辟蹊徑，通過(guò)其他激勵(lì)措施保持員工的積極性以滿足企業(yè)效益增長(zhǎng)的需求。
薪酬激勵(lì)“過(guò)度合理化”傾向的產(chǎn)生原因有很多。其中最大的原因是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為滿足個(gè)人成就感提供了極大的發(fā)揮空間。雖然單靠薪酬激勵(lì)本身并不能獲得明顯的激勵(lì)效果，但當(dāng)薪酬被企業(yè)管理者變成個(gè)人成就的“晴雨表”時(shí)，薪酬激勵(lì)就極有可能出現(xiàn)“過(guò)度合理化”的傾向。
出現(xiàn)薪酬激勵(lì)“過(guò)度合理化”傾向的第二大原因源于當(dāng)前企業(yè)里較為崇尚的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲得高薪職位和高薪酬，這也為個(gè)人英雄主義與薪酬激勵(lì)“過(guò)度合理化”提供了肥沃的土壤。其實(shí)，即便在企業(yè)成長(zhǎng)與擴(kuò)張期，或者在處于一個(gè)相對(duì)壟斷的環(huán)境（比如通訊行業(yè)與電力行業(yè)企業(yè)），企業(yè)獲得成功的主要因素還是外界環(huán)境或機(jī)遇，而不是高薪的激勵(lì)；當(dāng)高薪酬不能再帶動(dòng)高業(yè)績(jī)時(shí)，過(guò)高的薪酬激勵(lì)就明顯有些“過(guò)度”了，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，超出勞動(dòng)力市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的那部分薪酬顯然是企業(yè)的一種浪費(fèi)。
解決對(duì)策
那么，薪酬激勵(lì)“過(guò)度合理化”傾向能夠消除嗎？答案是肯定的！最直接的策略有以下幾個(gè)方面：
●轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的激勵(lì)理念與模式。無(wú)論企業(yè)處于什么發(fā)展階段，薪酬激勵(lì)都不應(yīng)該作為唯一的強(qiáng)化手段，而應(yīng)采用綜合激勵(lì)的措施來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。比如說(shuō)通過(guò)社會(huì)學(xué)習(xí)（通過(guò)觀察他人行為完成學(xué)習(xí)）、社會(huì)助長(zhǎng)（認(rèn)同別人的意識(shí)所帶來(lái)的效率提高）、社會(huì)從眾（接受社會(huì)規(guī)范帶來(lái)工作效率的提高）等手段，激發(fā)員工的工作熱情與興趣，打造員工“提”、“拉”、“帶”的自我提升意識(shí)。
●變“職位工資”為“職能工資”，削弱薪酬激勵(lì)“過(guò)度合理化”的土壤。在職位工資制中，員工薪酬只與職位有關(guān)，這種工資制操作很簡(jiǎn)單，只需做簡(jiǎn)單的職位評(píng)估，然后把員工薪酬與其職位評(píng)估的分?jǐn)?shù)相銜接即可。職能工資制則是一種“既看崗又看人”的工資制。職能工資制既有職位工資制的優(yōu)點(diǎn)，還與員工能力高低掛鉤。職能工資制打破了“因崗定薪”的僵化局面，只要員工提高自身的能力，同樣可以獲得認(rèn)可和較高的薪酬。這樣，員工會(huì)更加專注于提升自身的專業(yè)技能，關(guān)注于工作的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性。
●給予員工適當(dāng)?shù)淖晕疫x擇權(quán)，增強(qiáng)員工在企業(yè)中的自由度。自由選擇權(quán)的給予可以有效提升員工的協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)員工的成就感，改變單純采用薪酬作為成功“晴雨表”的局面。企業(yè)可以采用彈性工作菜單與彈性福利設(shè)置等形式，建立給予員工自我選擇權(quán)的管理機(jī)制。例如制定各種福利的“積分”兌換方式，企業(yè)員工通過(guò)自身業(yè)績(jī)賺取“積分”，并用所獲得的“積分”兌換自己最需要的福利。給予自我選擇權(quán)可以使員工感到自己是企業(yè)的主人，在一定程度上削弱薪酬激勵(lì)“過(guò)度合理化”傾向。
消除“過(guò)度合理化”傾向的核心手段在于實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的多元化，增強(qiáng)興趣激勵(lì)、工作挑戰(zhàn)性、群體動(dòng)力、情感歸屬、自我選擇在激勵(lì)體系中的份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的綜合激勵(lì)。同時(shí)通過(guò)改變企業(yè)的福利體系，變固定福利為彈性福利，變“保健因素”為“激勵(lì)因素”，實(shí)現(xiàn)管理的具體化與人性化，最終實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)的“合理化”。