公務(wù)員壓力面試真題及回答指導(dǎo)（二）
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2013-10-31
11.經(jīng)過這次面試，我們認(rèn)為你不適合當(dāng)公務(wù)員，決定不錄用你。你自己認(rèn)為有哪些原因？
答：(1)我認(rèn)為面試向來是五分靠實(shí)力，五分靠運(yùn)氣的。我們不能指望一次面試就能對一個人的才能、品格有全面充分的了解。畢竟二十分鐘時間太短，而要打分的項(xiàng)目很多。(2)當(dāng)然最大的原因可能是我的臨場發(fā)揮不能得到各位的認(rèn)可，比如我心里的確感到有些緊張。吃一塹，長一智，無論面試的結(jié)果如何，我的這段經(jīng)歷都將為我提供一個自我省查的機(jī)會，發(fā)現(xiàn)自己的不足。我既有臨場經(jīng)驗(yàn)的不足，也有知識儲備的不足。希望以后能有機(jī)會向各位考官討教。(3)我會好好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足。另外，希望考官能對我進(jìn)行全面、客觀地考察，我一定會努力，使自己盡量適應(yīng)崗位的要求。答題注意：(1)考官這是在考察你的應(yīng)變能力，并非真的對你不滿，要沉著應(yīng)對。(2)不要中了圈套，暴露自己的弱點(diǎn)，回答時可以虛一點(diǎn)。(3)重點(diǎn)要放在彌補(bǔ)弱點(diǎn)上，這可以看出你積極進(jìn)取的品質(zhì)。(4)要誠懇地向考官討教，可以博取他們的好感。
12.你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術(shù)問題，你當(dāng)時又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦？
答：(1)出現(xiàn)這樣的問題我感到很遺憾，這說明我的基本功還有欠缺，但我覺得在科技發(fā)展知識更新如此迅速的今天，一個人不可能解決所有的問題。(2)我會跟他說對不起，我不清楚這個問題，我會在遲些時候給你答復(fù)。同時我會對他說，非常感謝你的問題讓我察覺到了自己的不足。(3)以此為鑒，平時加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，盡量少出現(xiàn)這種局面。
評價：這也是考查你的應(yīng)變能力。為客戶提供令其滿意的服務(wù)，是公司的起碼要求。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺?？涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有需求。因此，實(shí)事求是地說明自己的情況，保證平時加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時間里對問題做出圓滿答復(fù)。
13.如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本單位造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？
答：(1)我本意是為單位努力工作，如果由于失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力為此負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。(2)其次才是責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰，如果是由于我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，我也不能幸災(zāi)樂禍。作為一個團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，我會安慰同事，并且在可能的時候幫助同事查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者別人的錯中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免同類錯誤發(fā)生。檢討是否由于自己的工作方法，分析問題的深度和力度不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)了應(yīng)該可以避免的錯誤。
14.如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？
答：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點(diǎn)。有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的艱辛和挫折,如果這次失敗了，我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：(1)要敢于面對。面對這次失敗我會不灰心、不氣餒,畢竟，報(bào)名的人多，錄用的人少，這本身就是一次差額競爭，有錄用就會有人落選。一次考試并不一定能說明全部。對此，我還要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次考試后會更加成熟，以后工作會做得更好。(2)認(rèn)真反思。對于這次面試要認(rèn)真總結(jié),深刻反思,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實(shí)事求是地評價自己,辯證地看待自己的長短得失,在今后的學(xué)習(xí)和工作中有意識地加以提高。(3)走出陰影。要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,化壓力為動力，加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì)。(4)認(rèn)真工作?；氐皆瓎挝粛徫簧虾?要實(shí)實(shí)在在踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績。(5)再接再厲。成為國家公務(wù)員（或黨的領(lǐng)導(dǎo)干部）一直是我的夢想,以后如果有機(jī)會，我仍然會再次參加競爭。
15.當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時，一份機(jī)密文件不見了，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。如何處理這件事？
答：1)我認(rèn)為還是要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。機(jī)密文件涉及國家或部門機(jī)密，因此他的發(fā)放和傳閱是很嚴(yán)肅的，不相干的人是不能看到的，否則將違返法律甚至構(gòu)成犯罪。(2)要迅速追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料，保證資料內(nèi)容不落入別有用心的人手里。對追查結(jié)果作好記載，必要時要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請示處理意見。(3)深刻反思，吸取教訓(xùn)。提高對保密工作的認(rèn)識，嚴(yán)格遵守《保密法》及本單位文件歸檔管理制度。
16.有時需要你做些端茶倒水的事，你將怎么辦？
答：我會很高興地去做這些工作，俗話說萬丈高樓平地起，做任何事情都要先從基礎(chǔ)做起，我可以在端茶倒水這些最基礎(chǔ)的工作中熟悉環(huán)境，與同事之間加強(qiáng)了解和溝通，為以后做好其他工作打下基礎(chǔ)。不僅如此，只要有助于本單位發(fā)展的所有事情，我都會主動去做、樂意去做。不過，我想貴單位之所以能不斷壯大，不僅因?yàn)橘F單位對人才求之若渴，更在于貴單位能人盡其才，物盡其用，資源可以得到最佳配置，人才能發(fā)揮最大效用。所以我想端茶倒水恐怕只是我整個工作內(nèi)容的一小部分或一小階段吧。
評：這是一種試探性的面試提問。目的在于觀察面試考生的反應(yīng)，以判斷其對行政單位工作的態(tài)度。任何一個單位的新員工，都不可能一進(jìn)來就從事高職位的工作，面試考生在回答此類問題時要注意說明自己愿意從低起點(diǎn)開始工作，同時要表明自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)，切不可簡單地答應(yīng)或拒絕。
17.你的學(xué)習(xí)成績不大理想呀？
答：我也感到很遺憾，對此很不滿意。主要是自己在學(xué)習(xí)上認(rèn)識不對，有些“本末倒置”——對于知識的“主課”部分掌握得不好，將精力都放在“枝葉”部分的“雜學(xué)”上去了。特別是對于歷史和時事很感興趣，在電視臺舉辦的“知識大賽”節(jié)目里，取得過不錯的成績。我主要是外語沒有學(xué)好，以至影響了其他課程的學(xué)習(xí)。我的第一外語是英語，可自己卻對西班牙語很感興趣，自學(xué)了幾年，花了不少精力，這對于課堂學(xué)習(xí)成績是不利的。
評：學(xué)習(xí)成績不好，自然不是件光彩的事，但也不必因此而自卑起來，應(yīng)當(dāng)首先反省自己，坦率地承認(rèn)過去。如果能將自己另外一方面的“優(yōu)勢”婉轉(zhuǎn)地表達(dá)出來，則有助于彌補(bǔ)成績不好的不足?？傊瑧?yīng)該表達(dá)出這樣一層意思：在大學(xué)的四年學(xué)習(xí)還是有所收獲的。
18.如果單位安排你到一個與你的期望有所不同的崗位上，你將怎么辦？
答：我感到非常遺憾。不過，我還是愿意接受貴單位根據(jù)自己的方針?biāo)龀龅陌才拧Ｎ沂腔趯F單位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作作風(fēng)充分的了解，才報(bào)名來貴單位工作的，所以，無論在哪個部門都會努力工作。當(dāng)然，也許在工作一段時間后，有機(jī)會到我期望的部門去工作，那時我將很高興。我想，能夠讓我真正發(fā)揮作用的，只有××部門。為了能干這項(xiàng)工作，我在大學(xué)時代就進(jìn)行了一些專門訓(xùn)練（進(jìn)過××培訓(xùn)班），努力掌握這方面的技能。掌握這些很不容易，我實(shí)在想讓這些技能——雖然只是“雕蟲小技”——發(fā)揮一些作用。
評：每個單位都有自己的人事政策，其工作安排未必能與考生本人的愿望相一致。另外，客觀上也有一個適應(yīng)性的問題——如女性對于某些工作確實(shí)不甚適合。當(dāng)單位對于考生的配置與本人期望出現(xiàn)差距時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)：無論從事什么工作，都會努力去干。在此之后，可婉轉(zhuǎn)地將個人的意愿再表達(dá)一次。這種回答是一種強(qiáng)硬的拒絕態(tài)度。采取這種態(tài)度的前提條件是：確實(shí)掌握著一種有利的技能，以實(shí)力做后盾。這種回答對于考官具有刺激性，或許會成為對單位的一種吸引力。
19.你為什么不回家鄉(xiāng)謀職？
答：我所學(xué)的專業(yè)在家鄉(xiāng)所在地恐怕用不上，再加上父母身體都很好，無需過多地考慮照顧他們的問題。父親不止一次地說：年輕時要自己去奮斗，尋找你所希望的工作和事業(yè)。這對于我確實(shí)是一個鼓勵，而在政府機(jī)關(guān)里，我找到了自己所希望的事業(yè)。政府機(jī)關(guān)對我的吸引力太大了。我認(rèn)為，找到一份適合自己愿望的工作，對自己的一生有很大影響，這當(dāng)然比故鄉(xiāng)的“地利”更為重要。希望貴單位不必考慮這一點(diǎn)，滿足我的愿望。
評：這是對家鄉(xiāng)在擇業(yè)地以外的考生的詢問，意在了解考生的職業(yè)選擇依據(jù)以及家庭其他成員對其選擇的態(tài)度。回答時可強(qiáng)調(diào)父母親的期望及其對這種選擇的理解。如果在直接回答家庭對這一問題的態(tài)度有困難時，也可以盡量避免提及，這時可主要強(qiáng)調(diào)自己對公務(wù)員工作的熱情期望和強(qiáng)烈追求，以取得主考官的同情和理解。有些考生到某一單位應(yīng)聘某一職務(wù)，是為了更好地發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的價值；而有的人則是為了更好的工作條件和待遇；還有的人僅僅是不安于現(xiàn)狀，頻繁更換工作只是為了尋求新鮮感。只有那種為了實(shí)現(xiàn)自己價值的人，才會在工作中努力奮進(jìn)，以工作為樂，才能獲得成功；而那種更換工作只為了尋求新鮮感的人，無論在什么崗位都不能將工作干好。所以一個人的工作動機(jī)是什么，就直接決定這個人在工作中所采取的態(tài)度，進(jìn)而決定他能否在工作中取得好成績。所以，在面試中主考官要評定考生的工作動機(jī)和愿望。
20.你同本單位的××部長好像有什么關(guān)系？
答：是的，他是我父親大學(xué)時的同學(xué)，經(jīng)常與父親交往。我從小就受到他的照顧，他對我的響很深。這次應(yīng)考貴單位，就是根據(jù)他的意見。他經(jīng)常談起貴單位的管理、工作條件和工作氛圍，使我對貴單位產(chǎn)生了很大興趣，如果能夠被貴單位錄用，我將感到非常幸運(yùn)。
評：“門路就職”是求職的一個重要途徑，不必為此而尷尬，單位與學(xué)校不同，對于“門路”的容忍度要寬得多，只需切實(shí)地將與政府機(jī)關(guān)內(nèi)某人的關(guān)系交代出來即可。但要注意強(qiáng)調(diào)自己是通過自己的能力來應(yīng)聘，把考官的心理調(diào)到合適的平衡度。