如此KPI受傷的到底是誰(shuí)？
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如此KPI受傷的到底
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中人網(wǎng)
- 更新日期
2013-10-24
某臺(tái)資企業(yè)，規(guī)模2000多人，管理相對(duì)嚴(yán)柯，薪酬在當(dāng)?shù)匾簿哂幸欢ㄓ绊懥?，所以用人方面有一定的?yōu)勢(shì)。目前，企業(yè)效仿FOXCONN實(shí)行半軍事化管理，行政管理制度比較完善和嚴(yán)厲，行政管理制度的執(zhí)行也要求非常之高。因此，公司的保衛(wèi)課就成了企業(yè)制度執(zhí)行的特種部隊(duì)。為使公司的管理制度得到深入的落實(shí)，經(jīng)臺(tái)北管理處授意，大陸管理部執(zhí)行，對(duì)管理部保安人員的績(jī)效考評(píng)KPI里除了門禁管理、安全管理、消防管理、重大意外事故管理之外，還特別增加了員工違紀(jì)查核管理（每天每名保安員必須查處8名員工違規(guī)違紀(jì)行為），此項(xiàng)列入KPI重點(diǎn)考核項(xiàng)目，且以此項(xiàng)評(píng)估結(jié)果作為末位淘汰的依據(jù)，一季度內(nèi)查處違紀(jì)行為最少的保衛(wèi)將被淘汰。
此舉一出，公司內(nèi)部即烽煙四起，人人自危，各類怪現(xiàn)象層出不窮。有為查處一員工上班吃糖，保安員站在員工身邊半小時(shí)的；有為了查證男員工在廁所廁位里抽煙，用上鏡子在廁位上方照的。有查處員工上班看手機(jī)，追著員工在車間轉(zhuǎn)圈的。有查處女員工化濃妝，逼得女孩子直接抹花臉的。最終演變?yōu)楸０渤闪恕皷|廠”，員工跟保安對(duì)斗，甚至發(fā)生打斗事件。
結(jié)局：臺(tái)北總管理處堅(jiān)持嚴(yán)律出效率的做法，成為公司保衛(wèi)部門的堅(jiān)強(qiáng)后盾，保衛(wèi)查處的違紀(jì)行為可以不報(bào)部門主管直接由管理部公告處理。員工與保安的“貓鼠斗”仍在繼續(xù)，內(nèi)部的對(duì)立與爭(zhēng)斗仍在不時(shí)上演，意想不到的后果也許在不遠(yuǎn)的將來(lái)。
討論：該公司對(duì)KPI的設(shè)計(jì)理念有沒(méi)有問(wèn)題？如何來(lái)設(shè)計(jì)KPI才能使保衛(wèi)人員即能執(zhí)行紀(jì)律監(jiān)督，又不演變?yōu)榕c員工之間的對(duì)立？