在面試中如何掀開應(yīng)聘者的底牌
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中人網(wǎng)
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- 更新日期
2013-10-18
上周五研發(fā)部主管Lisa來找我，說：我們部門剛?cè)肼毜男聠T工居然要離職！
我聽完就感覺特別的不對勁，這個小伙子不是上周剛來嗎？并且面試的時候，主管和我都比較滿意，怎么來了就要走呢？
隨后，主管向我爆料了兩個讓我更吃驚的消息：
- 他剛來的第二天，就因?yàn)樵谏⒉降臅r候和別的公司的員工發(fā)生沖突，而去了派出所解決問題，還被罰了罰金。
- 他入職的第五天，就因?yàn)樵诨丶业牡罔F上肌肉拉傷，而住院治療，因此請了三天假。
我聽完就更是震驚不已，心里暗暗叫苦：原來是遇到“面霸”了！這種人面試時候的水平是比HR還高，懂得如何讓自己表現(xiàn)的很完美，而不是真誠的表現(xiàn)自己。
所以本周一我就把這個員工找過來好好談了一下，談出了以下幾個離職原因：
1.離職的關(guān)鍵原因是對加班工作的預(yù)期不足，無法接受公司加班超過7點(diǎn)的情況；
2.自己身體不太好，背部肌肉曾有過拉傷史，長期的案頭工作很難承受；
3.上下班時間會超過3個小時，而老婆快要生產(chǎn)了，因此希望多照顧照顧家庭；
4.性格有時候確實(shí)有點(diǎn)著急，如果遇到不容易的事情容易和別人發(fā)生沖突。
而我們在面試時，針對這幾個問題，他是這樣說的：
1.公司在項(xiàng)目緊張時會有加班，你怎么看？ 答：公司加班很正常，我在上一家公司也曾有過加班的情況，在做**項(xiàng)目的時候，曾經(jīng)連續(xù)加班超過一個星期。
2.你老婆快要生產(chǎn)了，家庭方面是不是要多照顧照顧？ 答：我父母都在這里，所以我的時間還較為寬松。
3.病史：這個確實(shí)沒問到。
對比后，我開始反思在這個過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題：
- 面試技巧不足，對有些值得挖掘的問題沒有展開追問，比如加班、家庭等。
- 溝通不夠充分，應(yīng)聘者沒有把自己對最關(guān)心的問題問出來，公司也沒有把實(shí)際加班時長等信息詳細(xì)的說出來，并且雙方都不太真誠，把這些因素人為的降低了影響度。
- 綜合推理不足。問答中不乏矛盾的地方，比如家庭方面與上下班時間/加班等問題，但是沒有進(jìn)行深度追問和綜合推理。
- 被部門招聘的緊急情況迷惑了視線。部門的需求看起來十萬火急，好不容易找到一封合適的簡歷，在看到以前的工作經(jīng)驗(yàn)比較合適時，就放松了面試程序的嚴(yán)謹(jǐn)性，希望趕快招進(jìn)來以完成任務(wù)的心態(tài)，也在這個面試過程中起了一定的作用。
為了避免以上情況的再次出現(xiàn)，我認(rèn)為需要在面試流程上做以下幾點(diǎn)的改進(jìn)：
1.真誠溝通承諾書。「增加一個儀式，讓雙方都能夠以一個更加真誠的心態(tài)來面對面試，對彼此負(fù)責(zé)。雖然對于某些特別想進(jìn)公司的人，或者某些久經(jīng)沙場的面霸而言，這個儀式看起來就是形同虛設(shè)，但是我認(rèn)為大部分人還都是能夠以一顆平和的心態(tài)和更積極的態(tài)度來面對這個問題?！?br/>
2.值得挖掘的面試問題：在你準(zhǔn)備選擇一家公司時，你最關(guān)注的五個方面是哪些？「5個方面中，基本上前三個都是應(yīng)聘者準(zhǔn)備好的，而后面兩個應(yīng)該是緊急情況下心理的合理映射，因此對這些問題進(jìn)行深入的探討，并和公司現(xiàn)有情況進(jìn)行匹配，發(fā)掘可能不匹配的地方，然后對這些差異點(diǎn)再進(jìn)行深入的追問，最終應(yīng)該能夠得出這個員工到底合不合適。」
3.面試心態(tài)轉(zhuǎn)變：面試時的仁慈和寬松，是對雙方的傷害，所以面試是一個技術(shù)工作，不是人情工作，更不是應(yīng)付部門催促的過程，要克制自己內(nèi)心的偏好、習(xí)慣和受壓迫情緒，保持一種中立態(tài)度。
4.多加練習(xí)，多積累技巧，最終才能練就一雙火眼金睛！
所謂吃一塹長一智，也許這就是個溝塹，讓我們在損失了時間和精力后好好反思一下，爭取以后盡量少出現(xiàn)這樣的情況！
所以我準(zhǔn)備去和Lisa說：強(qiáng)扭的瓜不甜，放他走吧！