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管理故事：最近，小兔子家附近新開了一個小商店，它高興極了，心想：這下買東西可就方便了。

   這天，小兔子來到店里，看見正在忙碌的老板，就很客氣地問："老板，有胡蘿卜嗎？"

   老板看到顧客，自然滿面笑容，但他很遺憾地對小兔子說："對不起，我們這兒不賣胡蘿卜。您看點別的東西吧！"小兔子掃興地離開了。

   第二天，小兔子又來到店里，大聲問老板："老板，有胡蘿卜嗎？"

   老板還是說："對不起，我們這兒不賣胡蘿卜。"小兔子雖然還是悻悻地走了，但第三天又來了，還是問有沒有胡蘿卜。老板有點不耐煩了，對它說："我和您說過了，我們這里不賣胡蘿卜！"

   可是第四天，第五天，小兔子還是不死心地天天來問，終于老板忍無可忍了，沖小兔子大吼道："我們這兒根本不賣胡蘿卜！你要是再來煩我，我就用老虎鉗子把你的門牙拔掉！"

   這天，小兔子又來了，他笑容可掬地探問道："老板，你這兒有老虎鉗子嗎？"老板說這兒不賣這東西。小兔子趕忙問："那老板呀，您這有胡蘿卜嗎？"

   老板終于被氣急了，也不知道從哪兒找出來一把鉗子，真的把小兔子的門牙拔掉了?？墒抢习迦f萬沒有想到，小兔子第二天拖著虛弱的身體又來了，對老板說："老板，有胡蘿卜汁嗎？"……

   故事的哲理

   童話與現(xiàn)實的區(qū)別就在于：現(xiàn)實中絕不會有像兔子這樣忠誠于一家拒絕為他提供服務(wù)的企業(yè)的客戶。但兩者相同之處在于：現(xiàn)實中確實有一些視客戶需求而不見，視客戶的強烈需求為累贅，乃至貪婪之舉的企業(yè)！當一家企業(yè)打算舉起"鉗子"教訓(xùn)一下自己"想入非非"的客戶時，它的死期即不遠矣。