認(rèn)識(shí)自己 完善人格——從人才測(cè)評(píng)談人格完善
提到人才測(cè)評(píng)，相信每一個(gè)HR人員都不會(huì)陌生。今年的4-5月份，我們單位借助咨詢(xún)公司對(duì)中高管人員進(jìn)行了一次基于勝任力的素質(zhì)測(cè)評(píng)，最終形成了對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)報(bào)告和集團(tuán)總體人力資源水平的評(píng)價(jià)。我作為集團(tuán)分管人力資源的高管，不僅全程參與了此次測(cè)評(píng)，也全程見(jiàn)證了測(cè)評(píng)過(guò)程中很多管理人員的真實(shí)表現(xiàn)，以及測(cè)評(píng)結(jié)束大家看到自己的報(bào)告后的種種反應(yīng)。人才測(cè)評(píng)應(yīng)該算是人力資源管理當(dāng)中的一個(gè)工具，但整個(gè)測(cè)評(píng)工作下來(lái)，讓我對(duì)管理有了一些更深的認(rèn)識(shí)。在此愿意分享幾點(diǎn)體會(huì)，希望有所啟發(fā)。
我是此次測(cè)評(píng)的倡導(dǎo)者，也同樣是被測(cè)評(píng)者。我的測(cè)評(píng)報(bào)告中有對(duì)優(yōu)點(diǎn)的肯定，也有對(duì)缺點(diǎn)的客觀分析。我讀后很受啟發(fā)。相信每個(gè)人看到自己的測(cè)評(píng)報(bào)告都會(huì)有不同的想法，有的人會(huì)把測(cè)評(píng)當(dāng)成一個(gè)很好的鏡子，去檢討自己、完善自己；有的人則嗤之以鼻，冷眼對(duì)待；還有的人以種種借口為由根本就不參加測(cè)評(píng)，覺(jué)得這些都是形式的東西。在我看來(lái)，人才測(cè)評(píng)當(dāng)然不是萬(wàn)能的，給出的建議也許不夠全面、甚至不夠客觀。就像我們平常大談的各種管理理論一樣，可能都是提供一種世界觀的東西，方法論的東西因每個(gè)人而不同、因每個(gè)組織而不同。人才測(cè)評(píng)給出的都是一些方向和目標(biāo)，但中間實(shí)施的路徑和方法靠我們自己去尋找和感悟。但這并不影響人才測(cè)評(píng)的相對(duì)客觀性，其科學(xué)性和借鑒性也不會(huì)因?yàn)槲覀兊钠?jiàn)而變得沒(méi)用。我們?nèi)绻唤邮?，某種程度上說(shuō)明我們內(nèi)心不敢面對(duì)自己，其實(shí)很多時(shí)候就是這樣。
測(cè)評(píng)的題目中，有很多是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的。領(lǐng)導(dǎo)力至今在管理學(xué)上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案和定義，很多人理解為個(gè)人魅力、權(quán)利、資源等等。個(gè)人認(rèn)為，作為一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論職位高低。在看到和關(guān)注職位所帶來(lái)的一些權(quán)力和資源的同時(shí)，更要承擔(dān)起職位所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任、所應(yīng)該帶領(lǐng)組織完成的績(jī)效、應(yīng)解決的問(wèn)題。企業(yè)畢竟不是官場(chǎng)，企業(yè)講求生存、講求效益，講求成長(zhǎng)。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該時(shí)刻敢于反省自己、解剖自己進(jìn)而完善自己。在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行、一舉一動(dòng)，都時(shí)刻在影響著組織內(nèi)的每一個(gè)員工，影響著整個(gè)組織的氛圍。很多人總是想在別人面前、別人心里留下一個(gè)好的印象，期望得到組織的認(rèn)可和贊美。但是這種期望往往與自己的內(nèi)心真實(shí)想法不相匹配，時(shí)間久了，我們總認(rèn)為別人不認(rèn)可自己、組織里的環(huán)境太差，而沒(méi)有想到，我們平時(shí)的一言一行、安排部署工作的每一個(gè)步驟、每一次談話(huà)和發(fā)言，無(wú)不印證和顯露出你是一個(gè)什么樣的人。每個(gè)人都渴望成功，每個(gè)人內(nèi)心都有一個(gè)真實(shí)的自己，只是太多的時(shí)間里，我們做著表里不一的事，說(shuō)著言不由衷的話(huà)。常常壓抑自己真實(shí)的感覺(jué)、熱情、承諾和抱負(fù)，因?yàn)闊o(wú)法做到真實(shí)，所以?xún)?nèi)心就會(huì)一直糾結(jié)和矛盾，進(jìn)而尋找各種理由和外因來(lái)解釋自己的糾結(jié)、掩蓋內(nèi)心的矛盾。
管理其實(shí)是一個(gè)人內(nèi)在真實(shí)的表達(dá)、彰顯和延伸。那些管理工具和策略只是管理的手段和途徑，如果一個(gè)人內(nèi)心不堅(jiān)定、不積極、不陽(yáng)光，設(shè)計(jì)再好的制度、再好的平臺(tái)、再好的激勵(lì)，可能都沒(méi)有太大的意義。因?yàn)樵谀承┤搜劾锖托睦?，周?chē)际歉闫墼p、拍馬屁、鉆空子、玩權(quán)術(shù)、攻心計(jì)。把組織所有的決定都認(rèn)作是功利性的、認(rèn)作是某個(gè)人所為、認(rèn)作是老板的一意孤行等等。所以，平時(shí)的行動(dòng)舉止和言談就會(huì)滲透他的這種價(jià)值觀和思維，時(shí)間久了，不用掩飾自然就把自己的人性和管理風(fēng)格給顯露出來(lái)。因?yàn)橐簧?dāng)中，無(wú)論生活還是工作，最終驅(qū)動(dòng)你的不是什么外因，而是自己的內(nèi)心。
你怎么想的，可能你就怎么做了。你想歪了，可能你就做歪了。不要想著別人不知道，不要總以為這個(gè)組織有點(diǎn)傻，不要覺(jué)得上司沒(méi)本事。當(dāng)你沒(méi)有一個(gè)積極向上的價(jià)值觀和信仰的時(shí)候，落魄是遲早的事。試想一下，我們作為一個(gè)普通員工，愿意跟隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？是跟隨一個(gè)表里如一、積極做事、承擔(dān)責(zé)任、毫無(wú)怨言的領(lǐng)導(dǎo)？還是跟隨一個(gè)口是心非、內(nèi)心陰冷、權(quán)力敏感、毫無(wú)作為的領(lǐng)導(dǎo)？答案不言自明。鳥(niǎo)隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴賢良品自高。自己作為一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人和管理者，組織如果一直不穩(wěn)定，不健全，跟隨者總是有很多的抱怨。首先從自身想想，自己作為組織的負(fù)責(zé)人，合格嗎？有不足嗎？該如何迅速的調(diào)整和完善？否則，你傳達(dá)的負(fù)面影響會(huì)深深傷害這個(gè)組織，最終害了自己。
當(dāng)大家的內(nèi)心都很抱怨、很糾結(jié)，都在表里不一的時(shí)候，其實(shí)每個(gè)人都在付出代價(jià)。因?yàn)闊o(wú)法坦誠(chéng)的面對(duì)，無(wú)形之中耗費(fèi)了許多個(gè)人和組織的資源和能量，也使自己所在的組織總是處在一種惡性循環(huán)中裹足不前。
當(dāng)我們還在為自己的內(nèi)心做千種、萬(wàn)種辯解的時(shí)候，有沒(méi)有想到所負(fù)責(zé)的組織還有哪些問(wèn)題等著去處理，所分管的項(xiàng)目有哪些還需要去推進(jìn)和落實(shí)，有哪些員工還等著自己去談話(huà)和安撫，有哪些流程還等著去優(yōu)化和提升，有哪些疑惑還要去和周?chē)耐?、領(lǐng)導(dǎo)溝通。
一切還是從面對(duì)自己、反省自己、解剖自己開(kāi)始吧。這個(gè)世界最難的有兩件事，一件事是把別人的錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋，一件事是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋。所以改變?cè)醋宰约旱膬?nèi)心，別人幫不了你，希望自己是什么樣子，希望自己將來(lái)成為什么樣子？看一下距離自己的真實(shí)期望還有那哪些差距和不足，去勇敢的承認(rèn)和面對(duì)，虛心的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，不斷的完善自己。這個(gè)世界不笑話(huà)知識(shí)淺薄的人，而是笑話(huà)那些不真實(shí)的人。
認(rèn)識(shí)自己很難，但這是做一切事情的基礎(chǔ)。有再高的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有再高的管理技巧，如果無(wú)法客觀認(rèn)識(shí)自己，可能給組織帶來(lái)的破壞性更大、隱蔽性更強(qiáng)。等到爆發(fā)的時(shí)候，往往損失是巨大的。我們所推行的所有管理手段、管理措施，目的只有一個(gè)，都是為了企業(yè)發(fā)展，為了組織需要。不可能照顧到每一個(gè)人，所以有不同的聲音很正常，關(guān)鍵要看不同的聲音中是哪些人在提。如果是普通員工，因?yàn)殛P(guān)注的層次不一樣，或者員工根本就不關(guān)心這些變動(dòng)，可能影響不大。但從實(shí)際情況來(lái)看，很多的變革措施，抵觸最多的恰恰是公司里的一些領(lǐng)導(dǎo)和管理層人員。抵觸無(wú)非是兩種假設(shè)，一是覺(jué)得沒(méi)用，二是這些改革觸動(dòng)了很多權(quán)力和資源，而這些權(quán)力和資源每個(gè)人的內(nèi)心有著不一樣的理解。有的人看得開(kāi)，有的人放不下。但又不愿意袒露真實(shí)，所以日常推行中的抵觸、內(nèi)耗就不可避免。這樣的問(wèn)題，沒(méi)有靈丹妙藥能夠解決，只能靠自我的革命，或者果斷調(diào)整人員。至于一些舉措是否有用，驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，靠結(jié)果和業(yè)績(jī)。管理不分對(duì)錯(cuò)和是非，只有面對(duì)實(shí)際，解決問(wèn)題。作為一個(gè)成長(zhǎng)期的企業(yè)，變化是必然的。這也是成長(zhǎng)型的企業(yè)必須要付出的成本和代價(jià)，只有在變革中才能逐步找到適合自己發(fā)展的模式、架構(gòu)和方向，才能逐步聚集一批有思想、有抱負(fù)、有信仰的人。
很多人在推動(dòng)工作時(shí)，把內(nèi)心的懶惰和不作為歸結(jié)到外部，歸結(jié)為得到的支持不夠、資源不足等等，其實(shí)這并不是他內(nèi)心的想法。我想每個(gè)人都想獲得一片屬于自己的天地，任由自己馳騁發(fā)揮。但在現(xiàn)實(shí)中，我們看到的是什么呢，行為表現(xiàn)是什么呢，瞻前顧后、顧慮重重、當(dāng)和事老、和稀泥，最終使得自己空有一番理想和抱負(fù)，宣傳了很多激情洋溢的思路和點(diǎn)子，真正去實(shí)施的時(shí)候，退縮了、消失了、打折了，最終不了了之了。究其根本，還是人格不夠完善，信仰不夠堅(jiān)定，很多事情沒(méi)做之前就已經(jīng)自我設(shè)限了，自我退卻了。為了關(guān)系、面子、虛榮，丟掉了原本應(yīng)該展示自己的絕好機(jī)會(huì)。
很多人到了一家新的單位，很容易陷入一種自我抱怨的怪圈之中，當(dāng)曾經(jīng)的抱負(fù)和理想遇到挫折時(shí)，當(dāng)曾經(jīng)的期望遭遇現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈時(shí)，便開(kāi)始抱怨公司給的支持不夠，公司沒(méi)有名氣，公司沒(méi)有