人才背景調(diào)查不是獵頭公司的專(zhuān)利
諾大的辦公室內(nèi)煙霧彌漫著，隨著空調(diào)吹出的冷氣不停地打著轉(zhuǎn)，煙是嗆人的，同時(shí)，冷氣又是那么出奇地涼。在煙霧背后，上海某電器公司總經(jīng)理程不然長(zhǎng)嘆了一聲，夾雜著許多無(wú)奈；往日，程總的國(guó)字形臉上總是顯露著剛毅，雙眼也總是咄咄逼人，很少有這種躺在煙霧中，長(zhǎng)吁短嘆。
事情還得從一年前的一件事情說(shuō)起，程不然的公司成立于1996年6月，白手起家，一點(diǎn)一滴積累，終于圓了成立一個(gè)公司的夢(mèng)。程總身上積滿(mǎn)了用不完的力氣，超負(fù)荷地運(yùn)轉(zhuǎn)著，公司規(guī)模大了，原來(lái)一起創(chuàng)業(yè)的那幫兄弟也是有心無(wú)力，大家文化程度都不高，商量來(lái)商量去，還是覺(jué)得外聘一位總經(jīng)理，這樣不僅為公司注入了新的血液，而且大家也可以退居二線(xiàn)了。
程不然聽(tīng)朋友說(shuō)，招聘高級(jí)管理人員，通過(guò)獵頭公司來(lái)招聘是不錯(cuò)的選擇渠道，于是聯(lián)系了幾家比較知名的獵頭公司，最終選擇了一家。幾個(gè)月的下來(lái)，有三個(gè)人選進(jìn)入了決賽，程總內(nèi)心暗喜，覺(jué)得還是獵頭公司工作效率高，甚至萌發(fā)了自己也要辦一個(gè)獵頭公司的想法。經(jīng)過(guò)再三的衡量，向王光武先生發(fā)了OFFER，錄用的原因有兩個(gè)：一是王光武先生讀了不少書(shū)，二是王先生在跨國(guó)公司工作了二十多年。
在王光武加盟時(shí)，程不然帶領(lǐng)董事會(huì)全體成員開(kāi)了記者招待會(huì)，并向王光武先生頒發(fā)了聘任證書(shū)。
王光武先生上任后，首先向程不然建議：公司老人太多，要進(jìn)行精簡(jiǎn)人員，因?yàn)轭^小肚大，美其名曰“瘦身”運(yùn)動(dòng)。程總接受了，因?yàn)槿思沂谴蠊境鰜?lái)了，一定很準(zhǔn)確，雖然有些遲疑，但還是點(diǎn)頭同意了。于是程總身邊的人，一個(gè)個(gè)離開(kāi)了，而且都很慘淡。
一年過(guò)去了，昔日很朝氣的公司變得人心惶惶，程總也變得緊張起來(lái)，神經(jīng)每天都繃得緊緊的，于是每次管理層開(kāi)會(huì)時(shí)總不免講上幾句：“大家一定要明白一個(gè)道理，在公司層面上我是六親不認(rèn)，在個(gè)人交往方面我是很注重感情，試想一下，你們?nèi)粼诠拘枰愕臅r(shí)候離開(kāi)，公司怎么對(duì)你有感情呢？”話(huà)一出口，無(wú)異于一個(gè)驚雷！人們更是議論紛紛……這令程不然很是惱火，于是坐在辦公室內(nèi)猛抽煙，也便有了本文開(kāi)頭的一幕。
程不然的思考有了結(jié)果，對(duì)王光武先進(jìn)行背景調(diào)查，為什么呢？因?yàn)閺耐豕馕涞娜粘９ぷ鞅憩F(xiàn)能力不是想像得那么出色，而且更為重要的是，他總是在使用一些計(jì)謀搞些小動(dòng)作，自己怎么變得如此相信人呢？再望望自己身邊，沒(méi)有一個(gè)愿意講真話(huà)了，因?yàn)橐宦?tīng)到刺耳的話(huà)，便火冒三丈，那么簡(jiǎn)單的道理到了自己這兒，卻復(fù)雜了。
背景調(diào)查的結(jié)果是：王光武先生的確在跨國(guó)公司做過(guò)，但簡(jiǎn)歷中有近40%的水份，獵頭公司也是幫其包裝了一番。程不然不由得有一種被欺騙的感覺(jué)，臉是丟盡了。但不管如何，還是處理此事，雖然需要賠巨款，誰(shuí)讓自己不謹(jǐn)慎呢。
從這一真實(shí)案例中，筆者有些想法即，招聘是河流的源頭，稍有不慎而招錯(cuò)了人，整條河流就會(huì)被污染。
如何防止招錯(cuò)人呢？讓我們先來(lái)了解一下招聘流程吧：Competion of application ---Initial interview in HR department ----Employment test(aptitude, achievement) ---Background investigation(背景調(diào)查) ---Preliminary selection ----Supervisor/team interview ---Medical exam/drug test ---Hiring decision.
從以上整個(gè)招聘流程來(lái)觀，背景調(diào)查是一個(gè)重要界面(Coalface)，背景調(diào)查主要是了解一下人才過(guò)往的工作情況以及工作成績(jī)，這樣會(huì)有助于對(duì)人才有清晰的把握，為下一步的錄用決定作重要參考。在這里引用曾國(guó)藩的一句話(huà)：“德為水之源，才為水之波；德為木之根，才為木之枝。”也是旨在說(shuō)明，德與才的區(qū)別，尋求管理層，固然重要，但德更重要，從領(lǐng)導(dǎo)的周期理論和方格理論中，我們也是可以窺見(jiàn)一斑的，領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)論有用但勿迷信，只有真正做到如此，你心中的種子才會(huì)發(fā)芽，著名作家戴厚英曾在其名著《人，啊，人》中這樣寫(xiě)道：“種子，種在地里會(huì)發(fā)芽；種子，種在心里呢？”我是很有感觸，是啊，種在心里的種子會(huì)怎么樣呢，神不比人偉大，因?yàn)樯袷侨嗽斓摹?br/>
人才背景既然那么重要，人才背景調(diào)查行為應(yīng)由誰(shuí)來(lái)完成呢？
在企業(yè)，HR部門(mén)作為人才的引進(jìn)機(jī)構(gòu)，背景調(diào)查的責(zé)任自然落在了HR肩上。作為招聘專(zhuān)員一定要明白，背景調(diào)查絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地打個(gè)電話(huà)，或發(fā)個(gè)郵件等，一定要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)的同時(shí)，還要誠(chéng)心為公司未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)而調(diào)查，切勿為一己之私而草草了事(如完成招聘任務(wù)等)。
《勞動(dòng)合同法》的頒布設(shè)施，也為人才背景調(diào)查行為作了合法的保障，勞動(dòng)合同法中規(guī)定，人才的離職十五日內(nèi)，企業(yè)要向離職人員出示離職證明。從一定程度上，為人才的管理提供了依據(jù)，企業(yè)HR可以自己調(diào)查，也可委托他人或組織來(lái)完成此事(當(dāng)然，在國(guó)內(nèi)專(zhuān)有調(diào)查公司還比較少且收費(fèi)也較高)，可以視人才的層次高低來(lái)決定如何進(jìn)行人才背景的調(diào)查。
明白了人才背景調(diào)查的重要后，我們就要來(lái)考慮下一個(gè)問(wèn)題即，如何才能做好人才的背景調(diào)查呢？要做到“明法，知禮，克私”六字方針。
【明法】
意味著背景調(diào)查是受法律保護(hù)的，人才背景自然也不例外。不管憲法還是民法都明確規(guī)定了“隱私權(quán)”不可隨意侵犯，是受保護(hù)的，因此掌握有關(guān)法律條文是必要的，否則會(huì)在不知不覺(jué)中惹上官司。必須要注意：
(1)獲得被調(diào)查人的書(shū)面授權(quán)
如果你對(duì)候選人感覺(jué)不錯(cuò)，需要進(jìn)入下一輪面試，這時(shí)你要進(jìn)行向候選人說(shuō)明公司的用人政策，及陳述背景調(diào)查的必要性，獲得候選人的諒解，否則，寧可放棄。
(2)誠(chéng)心動(dòng)人，求賢若渴
面對(duì)候選人，切不可認(rèn)為自己是個(gè)招聘官，人家是來(lái)求你給一份工作，若這樣，十有八九人們會(huì)拒絕與你的交流，你不可對(duì)候選者有粗暴的言行，因?yàn)楹蜻x人是你的客人，他是來(lái)投資的，不是投機(jī)的。
【知禮】
主要是考慮在獲得候選人書(shū)面授權(quán)后就要開(kāi)始著手進(jìn)行正式調(diào)查了，你問(wèn)什么問(wèn)題，先后順序均要進(jìn)行設(shè)計(jì)好，比如你不可這么說(shuō)：“我是XXX公司，我想詢(xún)問(wèn)一下關(guān)于XXX的問(wèn)題？”“我想讓你問(wèn)答幾個(gè)問(wèn)題，可以吧？”因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有這個(gè)義務(wù)一定要為你服務(wù)，我只能給你的建議是“客氣+客氣……再+客氣?！?br/>
【克私】
人都有私心，作為調(diào)查官要正確調(diào)整心態(tài)，要注意的是你在進(jìn)行調(diào)查過(guò)程中，你不再是你，你是公司代表，你個(gè)人的什么原則都已不重要，重要的是公司原則，公司利益高于一切！雖然人都脫不了俗，但一定要克制自己，站在公司立場(chǎng)。
說(shuō)了那么多，旨在說(shuō)明合格的人才最重要，如何保證人才的合格，這就需要進(jìn)行人才背景調(diào)查了，只有在第一階段認(rèn)真了，才真正是對(duì)自己認(rèn)真了，你糊弄了過(guò)程，最終受害的是你自己，一定會(huì)像程不然一樣遭遇“人才背景調(diào)查門(mén)事件！”。