換新工作時(shí)大膽求助吧
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2012-07-11
當(dāng)你調(diào)去一個(gè)新的部門或者在新的雇主手下工作時(shí)，會(huì)很自然地想要在第一天就展現(xiàn)出你對新工作的掌控能力。
“他們雇用你是想你立刻開展工作，” Nora Klaver，一位人力資源顧問以及Mayday: Asking for Help in Times of Need的作者說道?！澳阒滥菐缀跏遣豢赡艿?，但你也不想讓自己看起來笨手笨腳?！痹?1世紀(jì)，開始新工作時(shí)面臨的殘酷現(xiàn)實(shí)是：很多上司不合理地假設(shè)你僅僅呼吸著辦公室小隔間的空氣就能了解你所需要的所有信息。
在這樣的令人生畏的背景下，你如何迎接挑戰(zhàn)、得到所需的幫助而盡快開始新工作呢？用記者獲取故事的方法完成這項(xiàng)任務(wù)吧——詢問5個(gè)W。
為什么？（Why?）
如果你的公司有有效的培訓(xùn)和入職前課程，你為什么不繼續(xù)尋求幫助呢？“成為一位優(yōu)秀記者或者在對沖基金公司獲得成功的唯一方法都是問許多問題?！?nbsp;Hannah Seligson說道，她是New Girl on the Job: Advice from the Trenches這本書的作者。
你還必須向你占用時(shí)間的人表明你問問題的原因。你的態(tài)度和陳述是關(guān)鍵；你必須表現(xiàn)出你對信息和指導(dǎo)的要求是有理由且十分必要的。
想辦法找到你能用來武裝自己的培訓(xùn)、文件和其他資源，而不是總是占用別人的時(shí)間。
什么？（what?）
你可以通過小心細(xì)致的詢問來展示你對他人時(shí)間的尊重?！爱?dāng)你問問題的時(shí)候，你應(yīng)該問的具體并且跟他分享你已經(jīng)知道的東西。” Barb Krantz Taylor，一位在明尼阿波里斯市Bailey Consulting Group的顧問和心理醫(yī)生說道。
但是不用把問題僅僅局限于工作程序上；試著找出新工作場所是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。Seligson說：“問一個(gè)同事，‘在你開始在這里工作之前，有什么事情是你希望你事先就知道的？’試著理解隱含的公司文化。是否有郵件文化或者信息管理文化？”
誰?（who?）
如果你仔細(xì)地考慮在你的組織內(nèi)誰最適合回答你的問題并且提供幫助，你將會(huì)很快被認(rèn)為是勤于思考的員工而獲得好的名聲。“創(chuàng)建你自己的人際地圖，了解在你的組織里誰在做什么，”這是一種帶注釋的標(biāo)準(zhǔn)的組織圖表，Klaver說道。
在你啟動(dòng)信息收集系統(tǒng)時(shí)你也需要幫助。一個(gè)關(guān)鍵的策略是把這個(gè)元問題提給你的上司或者其他經(jīng)理：“對于這種問題我還能問其他的什么人（這樣我就不會(huì)占用你的時(shí)間了）？”
哪里（以及如何）？（where and how?）
和問正確的人正確的問題一樣重要的是在詢問時(shí)選擇最優(yōu)的溝通媒介。
“問你的同事和上司，電子郵件主要用來做什么，你只是想要了解工作規(guī)范，” Taylor說道。她補(bǔ)充道電子郵件不是對話溝通時(shí)最有效的媒介。
當(dāng)你問上級問題的時(shí)候，讓他們知道你樂于通過任何對他們最方便的方式來了解答案。如果他們選擇通過語音信箱一口氣回答你詳細(xì)的電子郵件，就感謝他們的回答就好了。
什么時(shí)候？（when？）
讓你從一開始就疏遠(yuǎn)同事和上級的一種情況就是在你需要這些回答并且能消化它們之前，過快地問過多的問題。
當(dāng)然，在初期你將仍然有許多問題，而這也是好事。“早問且經(jīng)常問。如果你經(jīng)常問問題，人們會(huì)覺得你充滿好奇心?！盞laver說道。
當(dāng)你度過了新職務(wù)任期的最初階段時(shí)，考慮回饋給公司的下一波新人，自覺將關(guān)鍵信息的資料給新員工，無論是公司術(shù)語、指南還是可以索引內(nèi)部資料的內(nèi)部網(wǎng)頁。
最后，如果你曾為求助時(shí)不小心制造的摩擦感到沮喪，那么還是想想大圖景吧。Klaver說：“你必須記住你問問題不僅僅是為了自己，而也是為了組織的目標(biāo)，所以你可以按你所需要的表現(xiàn)的強(qiáng)硬一些?！?nbsp;