職場“回頭草”的調(diào)查與分析
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2012-06-21
常言道，“好馬不吃回頭草”，然而，職場上離開又回來的員工并不少見。離職的員工重回公司是否還會受到歡迎呢？HR對他們又是怎樣的態(tài)度呢？
近日，著名的本地生活信息門戶“趕集網(wǎng)”以“吃‘回頭草’的員工，你還會要嗎？”為題進行了的問卷調(diào)查，共吸引了超過1.5萬名職場人士參與。
員工想“吃回頭草”不容易
在被問及“作為HR，吃‘回頭草’的員工，你還會要嗎？”時，持堅決否定態(tài)度的不足一成，具體比例為9.79%.盡管如此，表示“要具體分析，但一般不會考慮”的也有23.47%.認為“浪子回頭金不換”，熱烈歡迎跳槽員工回來的僅占7.97%.超過半數(shù)的人選擇了要看該員工是“好馬”還是“壞馬”，具體比例高達58.77%。這樣的結(jié)果似乎表明，員工吃回頭草并不是不可為，但能否再次回到一家企業(yè)，最重要的是其能力能否被垂青。
盡管如此，許多公司從政策導(dǎo)向上看，似乎并不歡迎員工“吃回頭草”。在被問及“你所在的公司鼓勵員工再跳回來嗎”時，36.18%的受訪者明確表示公司不鼓勵這種行為，而34.48%的受訪者表示，公司名義上鼓勵但實際上不這樣操作。只有不到三成的公司對這種行為表示完全的支持。
不過，員工出去又回來的場景在現(xiàn)實生活中并不罕見。在“你所在的公司重復(fù)聘請員工的情況如何”的調(diào)查中，僅有16.95%的受訪者表示，公司沒有重復(fù)聘請過同一員工。也就是說，八成多的公司最后還是會接受“吃回頭草”的員工，只是數(shù)量不一。
對于上述調(diào)查，趕集網(wǎng)資深人力資源專家蔣北麒給出建議：作為一名人力資源工作者，首先時刻要提醒自己保持理性的思維模式，時刻想到自己對公司的責任和義務(wù)。
在職場上，不僅會出現(xiàn)員工想吃“回頭草”的情況，也有企業(yè)重拋“橄欖枝”的情況。一切都緣于人才市場的供需關(guān)系，緣于企業(yè)和個人的發(fā)展需求。作為一名人力資源工作者，對待離職返聘的員工，不應(yīng)該戴上有色眼鏡，首先時刻要提醒自己保持理性的思維模式，時刻想到自己對公司的責任和義務(wù)。我就是要為企業(yè)找尋人才，只要符合企業(yè)的人才標準，能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值，我就歡迎他。
與新員工相比，離職返聘員工有他的優(yōu)勢。比如他對公司的行業(yè)背景、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度比較了解，能夠比較快的進入角色。另外，公司對于他在工作能力、個人素養(yǎng)以及在公司內(nèi)部的人脈關(guān)系等方面的情況了解得更加客觀，在人品誤判方面的風(fēng)險要小得多。所以有的時候在你給對方提供一個機會的同時，也是在給自己提供了一個機會。
因客觀因素離職的員工想回來，更易被接受
離職的理由千千萬，哪一類是最容易讓人接受的呢？調(diào)查結(jié)果顯示，“身體狀況、家庭狀況等客觀原因”是最容易被接受的，選擇這個選項的受訪者約為四成（40.46%）；因為創(chuàng)業(yè)而離開公司的理由也相對容易接受，排在第二位，占到33.09%。雖然跳槽對一些員工來說似乎是很平常的事情，但因“找到好工作后跳槽”，又再想回到原來公司的，并不被HR們看好。
對此，蔣北麒表示，離職面談是一次企業(yè)經(jīng)營的診斷，通過判斷和分析員工的離職原因，可以解讀出很多的企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題。
很多企業(yè)在員工離職流程中都設(shè)計了“離職面談”這個環(huán)節(jié)，企業(yè)的各級管理者通過離職面談，了解、判斷和分析員工的離職原因，可以解讀出很多的企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題。但前提條件是要創(chuàng)造一個良好的、平等的洽談環(huán)境，促使離職員工和你說真話。
員工離職的原因各種各樣，離職員工對于離職面談的態(tài)度也是各種各樣，但是無論怎樣，作為企業(yè)方代表，我們必須以包容、平和、理解的心態(tài)面對離職員工。
雖然員工離職的原因各種各樣，但萬變不離其宗，總的來說分為兩類。一是雪中無“炭”，二是錦上有“花”。前者是因為企業(yè)無法滿足離職者自己認為的物質(zhì)需求或精神需求底線，讓離職者忍無可忍，只能選擇離職；后者是離職者“自己認為”面前又有了更好的發(fā)展空間。無論是什么原因，大多數(shù)離職者都是成年人，他們的思維都應(yīng)該是合乎正常邏輯的。作為HR管理者，對其應(yīng)持理解態(tài)度。
企業(yè)更看重回來員工的忠誠
盡管很多企業(yè)并不積極地對待離職的員工“吃回頭草”，但不可否認，“二進宮”的員工在一些方面還是有其優(yōu)勢的。調(diào)查顯示，53.81%的受訪者認為，“吃‘回頭草’的員工在經(jīng)過比較后會更好的珍惜機會”。此外，37.4%的受訪者看重其更加了解公司的優(yōu)點，認為“吃‘回頭草’的員工在各方面要比新人融入時間短很多”；還有32.89%的受訪者認為“吃‘回頭草’的員工通過在其它公司的工作會積累更多的經(jīng)驗”，再回到原來公司既開闊了眼界又增長了能力。
蔣北麒認為，大部分離職返聘員工是為了追求個人更好的發(fā)展，對于他們，HR應(yīng)該保持平常心，既不必追捧，也不應(yīng)歧視。
第一個問題是判斷員工求職動機的問題，每個離職后的重新求職者都是抱著形形色色的求職動機找到老東家的，HR在面試時都需要重新判斷他的求職動機。
每一位求職者在面試之前都必須做好自我評估、機會評估和機會匹配這三個環(huán)節(jié)的準備工作，這樣才能有效地提高應(yīng)聘的成功率。作為離職員工，在選擇應(yīng)聘老東家之前，特別要在以下幾個方面進行認真的準備：第一，應(yīng)該通過自己在公司里的老朋友進一步地了解公司在自己離開后的這幾年的發(fā)展，包括業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化的變化、團隊規(guī)模的擴張，特別是關(guān)鍵骨干的調(diào)整；第二，應(yīng)該積極地調(diào)整心態(tài)，千萬不要以老資格的心態(tài)來面對面試官，特別是當這位面試官以前曾經(jīng)是你的下屬時；第三，在面試過程中，通常都會被問及當初離職的原因。在回答這個問題時，多強調(diào)自身發(fā)展的原因，少解釋企業(yè)存在的弊病，這樣會使你容易得到認可。