團(tuán)隊(duì)的精髓在于共同承諾
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- 更新日期
2008-09-04
奧運(yùn)會(huì)上談的最好的是金牌，而金牌背后而是團(tuán)隊(duì)。在開幕式結(jié)束后，張藝謀講開幕式取得成功是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。運(yùn)動(dòng)員獲獎(jiǎng)的感言，更多講的是團(tuán)隊(duì)。沒有團(tuán)隊(duì)，一切無從談起。
團(tuán)隊(duì)不同于我們過去常說的工作群體。一群人在一起可構(gòu)成一個(gè)群體，但是并不一定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)里不同崗位形成班組，不同班組形成車間，進(jìn)而形成不同層面上的工作群體，但不一定必然成為的工作團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)的精髓在于共同承諾。共同承諾又表現(xiàn)在共同的愿景、共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀。
缺乏共同的愿景，團(tuán)隊(duì)不可能有共同的潛在動(dòng)力。一個(gè)人真正在關(guān)注顧客的需求，一個(gè)只關(guān)心顧客的錢包。一個(gè)謀求事業(yè)更大的發(fā)展，一個(gè)可能只想成“賺點(diǎn)錢，玩玩”。
缺乏共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)會(huì)四分五裂，各自為政；
缺乏共同的價(jià)值觀，會(huì)發(fā)現(xiàn)常?！靶悴庞龅奖?，成員之間會(huì)碰撞很多，但都是雞毛蒜皮。
工作群體的本質(zhì)更注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。各個(gè)崗位立足本職崗位思考問題，并不必然具有共同的愿景、共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀。
共同承諾又體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)成員的選擇、團(tuán)隊(duì)管理等方面。
在新的市場(chǎng)環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來越重要。企業(yè)里許多工作，需要崗位與崗位之間、部門與部門之間、人與之間甚至企業(yè)與企業(yè)之間的通力合作。在以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的今天，企業(yè)里的每一項(xiàng)工作都是整個(gè)公司為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻粜枨蟮牟町惢€(gè)性化及易變性，要求團(tuán)隊(duì)成員之間能夠理念統(tǒng)一、凝心聚力、及時(shí)應(yīng)變。這時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的選擇與管理便尤其重要。
柳傳志所講的“建班子、帶隊(duì)伍、定戰(zhàn)略”，實(shí)際也就強(qiáng)調(diào)了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員選擇的重要性。選人比選事更重要。沒有合適的人，再合適的事情都可以省去。
選擇團(tuán)隊(duì)成員，我們最常聽到的是“人品第一位”。
這里所說的“人品”實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是共同的愿景、共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀。
人品好的人特別多，但人品好不一定就適合團(tuán)隊(duì)在一起。秀才的人品也好，兵的人品也好，但理還是講不清。你想的是如何盡快把事情做完，他想的是憑什么由他來加班。你想的是按時(shí)給客戶一個(gè)好的結(jié)果，他強(qiáng)調(diào)的是自己每天是否按時(shí)上班，按時(shí)上班了，就應(yīng)該有獎(jiǎng)金。你與他討論的事情，力圖將不斷尋找事情的脈絡(luò)，他與你討論的“辨論”，目的在于證明你的錯(cuò)誤。你覺得與他談?wù)摷兇馐抢速M(fèi)時(shí)間，他覺得你根本辨認(rèn)不過他。你想的結(jié)果，他想的是過程；你想的效率，他想的“當(dāng)了和尚撞了鐘”。人品可能都好，那到底誰錯(cuò)了。沒有誰對(duì)誰錯(cuò)，但是你感到別別扭扭。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)更多屬于柔性管理的范圍，很難用制度管理或公式化管理進(jìn)行剛性規(guī)定。我們常常發(fā)現(xiàn)，同樣的制度，在不同車間或班組應(yīng)用效果卻截然不同。一個(gè)班組團(tuán)結(jié)互助、齊心協(xié)力，另一個(gè)班組卻相互拆臺(tái)、自我為中心。應(yīng)用效果的不同，你只可能用心去感受，去興奮或無奈。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇合適的人非常重要，一個(gè)人選擇合適的團(tuán)隊(duì)也非常重要。
如果團(tuán)隊(duì)的愿景、目標(biāo)、價(jià)值觀是基本一致的，再大的團(tuán)隊(duì)困難都要克服。如果愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀出了之間缺乏統(tǒng)一，而且統(tǒng)一的難度太大，就看你的精力和能力了。如果缺乏精力和能力，重新選擇不失為一個(gè)好的選擇。