職場(chǎng)鈍感力智慧
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管理學(xué)家
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- 更新日期
2008-08-29
作為企業(yè)的外部顧問(wèn)，我經(jīng)常有機(jī)會(huì)去不同公司與管理者交流。在談到公司人才時(shí)，我經(jīng)常問(wèn)他們一個(gè)問(wèn)題：你眼中最優(yōu)秀的員工是什么樣子？你最賞識(shí)他/她哪一點(diǎn)？
他們的回答莫衷一是：有的說(shuō)能干，有的說(shuō)忠誠(chéng)，有的說(shuō)刻苦，有的說(shuō)執(zhí)著。一千個(gè)管理者眼中似乎會(huì)有一千種不同的優(yōu)秀員工類型。
如果說(shuō)優(yōu)秀管理者必然會(huì)形成某些共性如高瞻遠(yuǎn)矚、善于團(tuán)結(jié)士氣等，那么優(yōu)秀的人才也必然會(huì)有某種共性存在，但這種共性會(huì)是什么呢？
在對(duì)多家公司的仔細(xì)觀察中，我發(fā)現(xiàn)公司里最優(yōu)秀的員工往往不是最聰明的，也不一定是最能干的，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)：他們對(duì)公司的生態(tài)環(huán)境洞察最深、理解最深、把握最到位，從而能夠以最合適的狀態(tài)及心境應(yīng)對(duì)一切的變化。在與公司共同發(fā)展過(guò)程中，他們無(wú)論是處于逆境、順境，面對(duì)表?yè)P(yáng)或批評(píng)，都無(wú)法輕易動(dòng)搖他們對(duì)于自己工作能力或自我價(jià)值的判斷。很多時(shí)候，他們是同事眼中不識(shí)時(shí)務(wù)的頑固者，他們是別人眼中環(huán)境反應(yīng)的遲鈍者，但經(jīng)過(guò)許多次的考驗(yàn)之后，這些“遲鈍者”卻往往以其堅(jiān)韌不拔的精神最終獲得管理者的賞識(shí)，成功實(shí)現(xiàn)晉升的夢(mèng)想。
在職場(chǎng)生態(tài)圈中，“鈍”也是一種力量或者一種優(yōu)勢(shì)。
鈍者，訥于言敏于心
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，順達(dá)公司已經(jīng)成為所在行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。但同時(shí)，公司面臨的挑戰(zhàn)與壓力也是與日俱增：一方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步步緊逼，公司的市場(chǎng)不斷受到蠶食；另一方面，營(yíng)銷體系及相應(yīng)的制度都有些混亂，區(qū)域市場(chǎng)的管理出現(xiàn)許多漏洞。李飛與李航都是順達(dá)公司剛引入的兩名高級(jí)營(yíng)銷人才，出任公司的營(yíng)銷副總監(jiān)，分管不同的市場(chǎng)，共同向總經(jīng)理及董事會(huì)匯報(bào)。順達(dá)公司引入李飛與李航這兩位高級(jí)人才，正是為了解決公司當(dāng)下面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。
從工作背景來(lái)看，兩個(gè)人極為相似：畢業(yè)于不同的名牌大學(xué)、都曾任職于著名跨國(guó)公司，而且二人都對(duì)工作充滿高度的熱情與信心，迫切希望通過(guò)自己的努力做出成就。在公司歡迎會(huì)上，兩個(gè)人都向董事會(huì)許下重諾：一年半之內(nèi)會(huì)讓自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)大為改觀。
在正式接過(guò)令箭牌之后，兩個(gè)人做的第一件事就是對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行大刀闊斧的改革，從人員、營(yíng)銷體制、激勵(lì)體制等，引入外資公司一套成熟的制度進(jìn)行實(shí)踐。雖然職業(yè)背景非常相似，但李飛與李航兩人的工作風(fēng)格卻大相徑庭。李飛很有外企經(jīng)理人的工作風(fēng)范，做事雷厲風(fēng)行，而且說(shuō)話直言不諱。他的洞察力與市場(chǎng)判斷力，讓許多下屬很是佩服。而李航卻很像職場(chǎng)版的“許三多”，平時(shí)總是憨憨而笑，性格不溫不火，做事從不急進(jìn)。許多人都認(rèn)為李飛將會(huì)比李航更能做出成績(jī)。
由于李飛與李航對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行了改革，觸及了公司中諸多人的利益。在他們上任幾個(gè)月后，一些員工產(chǎn)生抵觸情緒，所以各種各樣的非議紛至沓來(lái)，更不斷有人寫匿名信編造各種借口去舉報(bào)他們，李飛與李航都面臨著上任以來(lái)的巨大壓力。
李飛的性情如火，性格急躁。對(duì)于這些無(wú)中生有的指責(zé)表現(xiàn)激烈，同時(shí)對(duì)于公司管理層的詢問(wèn)又表現(xiàn)出極大的反感，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該給自己充分的信任與支持，而不能以這些莫須有的指責(zé)擾亂自己的情緒。為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，李飛不斷向區(qū)域經(jīng)理下達(dá)死命令，不斷地進(jìn)行開(kāi)會(huì)督促。一旦某一項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有完成，李飛會(huì)表現(xiàn)怒急沖冠，并以降職、減薪、裁員等威脅警告團(tuán)隊(duì)必須如期完成。李飛的情緒化表現(xiàn)非常明顯。他心情好時(shí)可以與團(tuán)隊(duì)打成一片、稱兄道弟，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)洋溢著積極的情緒。但當(dāng)他情緒低下時(shí)，整天陰沉不語(yǔ)，經(jīng)常為一點(diǎn)小事發(fā)怒訓(xùn)人，讓下屬根本不敢與他溝通。更嚴(yán)重的是，他有時(shí)懷疑某些下屬暗地里向公司管理層打小報(bào)告，所以經(jīng)常以此借口訓(xùn)責(zé)下屬，互相猜測(cè)與懷疑的情緒在團(tuán)隊(duì)中不斷漫延。
李航的表現(xiàn)則平靜得多。雖然也肩負(fù)重?fù)?dān)，但他似乎表現(xiàn)得有條不紊。無(wú)論是任務(wù)布置還是工作推進(jìn)，無(wú)論是取得成績(jī)還是遇到障礙，他都能夠心平氣和地與團(tuán)隊(duì)共同研討對(duì)策。而對(duì)于各種各樣的非議與批評(píng)，李航充耳不聞，依然淡定自如，他似乎并不太在意別人的點(diǎn)頭評(píng)足，只是一心走自己的路。更令下屬佩服的是，由于某區(qū)域經(jīng)理的失誤、導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑整個(gè)團(tuán)隊(duì)受到董事會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)之時(shí)，李航卻一個(gè)人抗住壓力，耐心向董事會(huì)解釋其中原因，并闡述接下來(lái)的應(yīng)對(duì)措施以及未來(lái)的發(fā)展前景，從而取得了諒解。他的從容不迫給整個(gè)團(tuán)隊(duì)以極大的信心，雖然他從未在團(tuán)隊(duì)面前許下過(guò)任何豪言壯語(yǔ)。
一年半過(guò)去了，李飛與李航都以各自的方式順利完成了向董事會(huì)承諾的目標(biāo)。公司管理層決定提拔兩個(gè)人中的一個(gè)出任營(yíng)銷總經(jīng)理，在經(jīng)過(guò)多方面的考察，多數(shù)員工支持李航升級(jí)營(yíng)銷總經(jīng)理，原因很簡(jiǎn)單，雖然李飛的能干讓人佩服，但李航的“鈍”讓人更有持久的信心。而總經(jīng)理的評(píng)價(jià)則是：李飛是個(gè)將才，但李航更是帥才。敏于心，鈍于外，這就是我們所期望的穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)者。
如果說(shuō)敏感力是一種外在的洞察力，那么鈍感力則是一種內(nèi)在的堅(jiān)持力。相對(duì)于洞察，堅(jiān)持力是一種更持久的耐力與爆發(fā)力。在職場(chǎng)生態(tài)圈中，有太多的聰明人，有太多<