在市場(chǎng)部當(dāng)職員 不做淑女要做妖怪?
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申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)
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2007-08-24
在市場(chǎng)部當(dāng)職員意味著什么？成天挖空心思想要做個(gè)新產(chǎn)品，最好能像可口可樂(lè)那樣名垂青史長(zhǎng)賣不衰？把產(chǎn)品包裝得羞花閉月，最好能讓所有中國(guó)人堅(jiān)信———不買你的產(chǎn)品就是老土落伍？為公司產(chǎn)品度身定造精致華麗的廣告，花錢如流水卻眼睛都不眨一下？
接受采訪的幾位市場(chǎng)部新人都對(duì)諸如此類的“聯(lián)想”連連喊“停”：“進(jìn)了公司才知道，哪有這么浪漫”需要?jiǎng)幽X筋的“浪漫”事情當(dāng)然有，可多數(shù)時(shí)間卻在為以前想也沒(méi)想過(guò)的事情奔忙———搬樣品，填表格，打電話，甚至吵架罵人……
還要學(xué)勾眉毛？
王小姐2001年進(jìn)入某化妝品公司市場(chǎng)部
不少公司都要求市場(chǎng)部新人從基層的銷售開(kāi)始做起———銷售部賺錢，市場(chǎng)部花錢，要是你連賣東西有多辛苦也拎不清，誰(shuí)敢請(qǐng)你這種“敗家子”？
所以，進(jìn)公司3天后，我就換上柜員工作服，老老實(shí)實(shí)去“太平洋”站柜臺(tái)。銷售小姐要求化全妝，可我上大學(xué)時(shí)一直素面朝天，這可難倒我了。當(dāng)時(shí)最怕勾眉毛這項(xiàng)“高難度動(dòng)作”，一不當(dāng)心就勾歪了，一歪就要挨訓(xùn)：“怎么回事？連個(gè)妝都不會(huì)化！還有你那個(gè)頭發(fā)，都掉下來(lái)了！”最難堪的是，明知道自己頂著一根歪眉毛，卻不敢隨便照鏡子重畫———商場(chǎng)有規(guī)定，禁止柜員在上班時(shí)間照鏡子，逮住了就要開(kāi)罰單。
說(shuō)什么名牌大學(xué)畢業(yè)、大公司市場(chǎng)部職員———那時(shí)除了自己，沒(méi)人把我當(dāng)回事。被銷售主管訓(xùn)也就算了，連柜臺(tái)小姐也敢對(duì)你橫挑鼻子豎挑眼：“怎么這么說(shuō)話??？客人都要被你嚇跑了！”左也不是右也不是，再加上有些顧客精明挑剔，實(shí)在難對(duì)付，害得我開(kāi)始幾天一見(jiàn)有客人來(lái)就往后躲：“萬(wàn)一再出點(diǎn)什么麻煩……”看小姐推銷得多了，我也有了點(diǎn)感覺(jué)，有一回我居然說(shuō)動(dòng)一位客人一天之內(nèi)買了我們5000塊錢的產(chǎn)品，不要太有成就感哦！
站柜臺(tái)至少還有點(diǎn)新鮮感，我的一個(gè)同學(xué)可沒(méi)那么幸運(yùn)。剛進(jìn)公司，他足足填了大半個(gè)月的表：老板給了一堆原始數(shù)據(jù)，和幾張什么橫向、縱向、斜向比較的表格，他就枯坐著把原始數(shù)據(jù)一個(gè)個(gè)摳出來(lái)填進(jìn)表去。他們那家公司生產(chǎn)巧克力，他每天除了填表，就是“熟悉本公司的產(chǎn)品”。一個(gè)月下來(lái)，不知是表填多了，還是巧克力吃多了，“總覺(jué)得自己越來(lái)越笨，腦子都?jí)牡袅恕?br/>
“房子”沒(méi)了房頂
余先生2001年進(jìn)入某日用品公司市場(chǎng)部
剛開(kāi)始做市場(chǎng)，我的主意多得想剎車都剎不住。誰(shuí)知興沖沖跑到銷售部，人家卻眼睛一翻：“花樣經(jīng)倒蠻透，可惜不實(shí)用?！庇芯湓捊小澳脽崮樫N人家的冷屁股”，工作后我才知道是什么味道。
有一回搞促銷，我要求銷售部把我們的產(chǎn)品碼成個(gè)一人多高的小房子，放在超市里絕對(duì)會(huì)搶眼。最后去巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)我們的“房子”果然“搶眼”———好端端一個(gè)“房子”，銷售居然自作主張削掉了一半房頂，別提有多難看了！他們的理由比我還充分：“誰(shuí)叫你不和我們商量？超市根本不允許貨品堆那么高，擺成這個(gè)樣子已經(jīng)蠻好了！”可氣的是，過(guò)了幾天另一家公司也在那家超市里放了艘“船”，“桅桿”比我原定的“房頂”還要高。這次銷售卻篤悠悠地一攤手：“人家出的錢比我們多吶！”
后來(lái)我學(xué)乖了，做了產(chǎn)品推廣計(jì)劃就先拿去和銷售部溝通，要有什么不切實(shí)際的就改掉。人心都是肉長(zhǎng)的，你體諒他的難處，他自然也會(huì)為你考慮。
以前有一次搞“有獎(jiǎng)促銷”人手不夠，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)忙得手忙腳亂，銷售部的人卻抱著雙臂冷眼旁觀：“亂就亂吧，誰(shuí)叫你們花頭介多……”現(xiàn)在的“待遇”就不同了，我們有什么活動(dòng)，他們都會(huì)熱心指點(diǎn)———畢竟實(shí)際操作，他們要比市場(chǎng)部的人更有經(jīng)驗(yàn)，再說(shuō)，那些嬌滴滴的柜員小姐也只有他們“差”得動(dòng)。
遭“敵人”暗算
張先生2001年進(jìn)入某飲料公司市場(chǎng)部
有句行話叫“市場(chǎng)和銷售是永遠(yuǎn)的敵人”，市場(chǎng)部甩出大把鈔票，給產(chǎn)品做全方位的廣告和包裝，“教育”消費(fèi)者這個(gè)東西值得買，銷售部則得花更大的力氣把摜出去的銅鈿收回來(lái)。要是產(chǎn)品賣得不好，市場(chǎng)和銷售就要開(kāi)始“狗咬狗”了———得向老板有個(gè)交代?。骸岸脊质袌?chǎng)部廣告沒(méi)做好！那個(gè)廣告拍得多傻，我家里人都說(shuō)不好看！”“主要是銷售沒(méi)做好終端，我們調(diào)研過(guò)了，廣告效果非常好，可是超市里根本看不到我們的貨……”
剛進(jìn)公司時(shí)，我就吃過(guò)“敵人”的大虧。有個(gè)產(chǎn)品的促銷計(jì)劃取消了，我便打電話通知銷售部相關(guān)人員。誰(shuí)知他急著去度假，轉(zhuǎn)身就把這事給忘了。這下可好，到了原定促銷的當(dāng)天，超市吵得不可開(kāi)交：“你們的活動(dòng)到底還搞不搞？廣告都貼出去了！”
見(jiàn)事情鬧大了，銷售部的那個(gè)家伙居然翻臉不認(rèn)賬：“你什么時(shí)候和我說(shuō)過(guò)？”我百口莫辯！老板相信我，卻也沒(méi)法幫我說(shuō)話，只好說(shuō)了句“下回有這種大事，你最好書(shū)面通知”……
促銷、廣告計(jì)劃經(jīng)常會(huì)變動(dòng)，有時(shí)一個(gè)計(jì)劃還來(lái)不及實(shí)施就作廢了，你便得負(fù)責(zé)通知方方面面。從這件事后，我草木皆兵，無(wú)論通知什么事都堅(jiān)持要求對(duì)方發(fā)電子郵件確認(rèn)，萬(wàn)一有風(fēng)吹草動(dòng)，我就可以翻出存底來(lái)洗清“冤情”。另一家公司市場(chǎng)部的朋友則更夸張：推廣產(chǎn)品前和<