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基本簡歷
簡歷ID:
66394
簡歷完整度:
70%
更新日期:
2021-03-22
姓 名
賈旭穎
性 別
女
年 齡
39
歲
民 族
漢
族
籍 貫
張家口
婚姻狀況
已婚
最高學(xué)歷
大專
工作經(jīng)驗
9 年
所學(xué)專業(yè)
旅游酒店管理
(工商管理類+旅游管理)
畢業(yè)學(xué)校
邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院
求職意向
工作性質(zhì)
全職
期望月薪
2000-3000 元
職位意向
人力·行政·后勤·客服類
|
酒店·餐飲·旅游·服務(wù)類
工作地點(diǎn)
張家口市
|
張家口市-橋東區(qū)
|
張家口市-橋西區(qū)
掌握語言
英語
掌握程度：
一般
聽說能力：
一般
讀寫能力：
一般
工作經(jīng)驗
2006年7月 - 2007年9月
在
北京西郊賓館
,擔(dān)任
總機(jī)話務(wù)員
接聽內(nèi)/外線酒店電話，在工作中使用禮貌的職業(yè)語言。按照工作程序認(rèn)真、仔細(xì)地為客人提供叫早服務(wù)，并盡量使用客人姓名及時向總機(jī)主管或前廳經(jīng)理反映問題及客人投訴。
2007年11月 - 2008年10月
在
北京海德休閑酒店
,擔(dān)任
前臺接待
受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦；處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息；為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡等。
2008年11月 - 2010年12月
在
北京海德休閑酒店
,擔(dān)任
文員
負(fù)責(zé)人力資源部的文件檔案和文件打印工作，嚴(yán)格遵守人事保密制度；及時送批本部門呈批的各類文件，及時將本部門發(fā)文送交相關(guān)部門。負(fù)責(zé)離職員工檔案及時調(diào)出并整理分類歸檔等。
2011年3月 - 2012年1月
在
張家口世紀(jì)飯店
,擔(dān)任
商務(wù)中心文員
積極地收發(fā)傳真、信息。為客人提供秘書服務(wù)。提供給客人需要的信息如：車票機(jī)票、旅游、餐廳，必要時幫助客人預(yù)定。禮貌回答客人的問題如：會議室費(fèi)用、傳真、復(fù)印、計算機(jī)及設(shè)備的使用。完成總監(jiān)交代的一切事務(wù)。
2012年2月 - 2013年10月
在
北京黃金假日旅游網(wǎng)
,擔(dān)任
預(yù)訂員
接受線上、線下客戶對機(jī)票、酒店平臺的需求，并予以妥善解決。 接聽客戶對機(jī)票、酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解答。
2013年10月 - 2015年9月
在
北京黃金假日旅游網(wǎng)
,擔(dān)任
市場專員
天貓 淘寶 窮游上架旅游產(chǎn)品 后臺客服等
2015年9月 - 至今
在
北京黃金假日旅行社有限公司
,擔(dān)任
商旅大客戶管家
為公司客戶提供酒店機(jī)票查詢服務(wù)，后續(xù)機(jī)票改簽酒店續(xù)住等服務(wù)。以及行程單和發(fā)票整理服務(wù)。
自我評價
無
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