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  • 姓    名
  • 孫海艷
  • 性    別
  • 女
  • 年    齡
  • 39 歲
  • 民    族
  • 漢 族
  • 籍    貫
  • 吉林
  • 婚姻狀況
  • 已婚
  • 最高學(xué)歷
  • 大專
  • 工作經(jīng)驗(yàn)
  • 10 年以上
  • 所學(xué)專業(yè)
  • 工商企業(yè)管理 (工商管理類)
  • 畢業(yè)學(xué)校
  • 長春理工大學(xué)
求職意向
自我評價
2017年前  在長春從事客服/文員/銷售/個體經(jīng)營等工作
負(fù)責(zé)接待客戶咨詢、協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，收取物業(yè)費(fèi)，客訴處理及跟進(jìn)，收集客戶資料并建立檔案，監(jiān)督轄區(qū)衛(wèi)生和安全。
2017.07-2018.07   佰川咨詢（華北）有限公司  文員
負(fù)責(zé)接待客戶咨詢、客訴處理及跟進(jìn)，收集客戶資料并建立檔案，歸檔等工作。
2018.07-2023.12北京誠智慧中物業(yè)管理有限公司張家口分公司  （客服管家/客服主管/儲備項(xiàng)目經(jīng)理)
自有員工招聘及自有員工、外包員工管理，（安全員、保潔員、客服、綠化工）考勤打卡記錄管理，開展月度培訓(xùn)計(jì)劃，人員專業(yè)技能知識和5S認(rèn)知考核評估，資產(chǎn)臺賬更新管理。接待人員及事物統(tǒng)籌，人員組織調(diào)配等管理工作。
23年負(fù)責(zé)張家口分公司萬全區(qū)域全面工作，自有員工及靈活用工培訓(xùn)管理、供方管控，多經(jīng)條線任務(wù)定制執(zhí)行；社區(qū)周邊市場拓展；年度工作總結(jié)匯報；工作計(jì)劃的制訂與執(zhí)行、前期入場踏勘、年度測算、預(yù)算制定，物業(yè)費(fèi)催收等日常管理工作及外聯(lián)工作。
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