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2014年6月 - 2015年7月
在北京山水文園凱亞房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán) ,擔(dān)任物業(yè)主管
1、建立健全所在部門工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定會(huì)所規(guī)范文件，并監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查服務(wù)規(guī)范、員工紀(jì)律等規(guī)章制度的落實(shí)情況。 2、督導(dǎo)部門員工工作，確保工作質(zhì)量，工作流程等，各項(xiàng)工作的落實(shí)并對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)估實(shí)行獎(jiǎng)、罰制度。 3、解決客人的投訴問題。 4、控制部門運(yùn)營(yíng)成本。

2015年9月 - 2017年5月
在魯能集團(tuán)北京天潤(rùn)和信分公司 ,擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理
1、根據(jù)公司年度工作計(jì)劃，整合項(xiàng)目資源帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目管理目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)提升，保證項(xiàng)目客戶滿意度實(shí)現(xiàn)； 3、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 4、組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作； 5、熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見； 6、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象。

我本人適應(yīng)性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，勤勉不懈，并具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。在從事多年服務(wù)行業(yè)以及管理工作后，積累了豐富的服務(wù)行業(yè)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)。有較強(qiáng)的執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。